Metrojet ("Metrojet") este compania aeriană Kolavia ("Kogalym Avia"), care a fost redenumită în 2012. A fost creat în 1993 pentru zboruri charter și interregionale.
Toți anii precedenți, corporația s-a dezvoltat activ, iar serviciile sale au fost folosite de milioane de pasageri care au lăsat feedback pozitiv despre compania aeriană Metrojet. Zborurile au fost efectuate în principal în scop turistic și pentru afaceri. Compania este întotdeauna deschisă către inovație și clienți noi.
Și acum vom discuta despre corporație în detaliu, dar vă putem spune imediat că Metrojet acceptă cu mândrie atât recenzii pozitive, cât și negative, dintre care sunt din ce în ce mai puține în fiecare an!
Istoria creării companiei aeriene
De la înființare, compania aeriană a început să efectueze zboruri regulate și charter din orașele Surgut și Nijnevartovsk către toate părțile Rusiei. Zborul principal a mers spre capitală, pe lângă așezările mari ale Federației Ruse și fostului CSI. De exemplu, orașe precum Sankt Petersburg, Volgograd, Rostov-pe-Don, Baku, Soci și Simferopol.
Flota aeriană a companiei includea două aeronave Tu-134 și Tu-154, dar au fost posibile și zboruri cu elicopterul în orașul Surgut. Administrația companiei a cooperat cu alte companii aeriene. Din 2009, încă 2 avioane Airbus A320 au fost adăugate în posesiunile lor. Și din 2011, aeronava Tupolev și-a făcut ultimul zbor, iar din acel moment și până astăzi compania aeriană operează cu aeronave Airbus A320 și Airbus A321.
La 1 mai 2012, compania aeriană a fost redenumită cu succes din Kolavia (Kogalym Avia) în Metrojet (Metrojet). Astăzi, Metrojet este o companie aeriană care deține două Airbus A320 și șapte Airbus A321. Ei efectuează zboruri pentru principalii turoperatori ai Federației Ruse.
Dezvoltare și planuri de viitor
Metrojet a avut relații de muncă cu mulți investitori, la un moment dat a cooperat cu TUI, dar în prezent face parte din holdingul internațional de călătorii TH&C, care a devenit un nou pas în formarea companiei aeriene.
Metrojet (compania aeriană a cărei fotografie este prezentată în acest articol) va cumpăra aeronave noi în viitorul apropiat și, în plus, va extinde limitele zborurilor. Odată cu extinderea rutelor, este planificată și vânzarea mai extinsă a biletelor de avion, tot prin intermediul site-ului de internet, ceea ce va fi foarte convenabil mai târziu.
Acum există un site web oficial al companiei, unde le puteți vedea pe toateinformații corporative.
Obiectivul și prioritățile companiei aeriene
Compania aeriană lucrează din greu pentru a îmbunătăți competitivitatea în Federația Rusă și în fostele țări CSI pentru a ocupa o poziție de lider în alegerea transportatorului de către operatorii de turism.
Metrojet face tot ce este necesar pentru siguranța maximă a zborului și furnizarea de servicii de cea mai în altă calitate. Și acest lucru este susținut de personal cu în altă calificare și pregătit constant. Scopul principal este să devină un exemplu impecabil pentru alte companii, astfel încât Metrojet să-și poată îmbunătăți recenziile din 2015 în viitorul apropiat și să primească doar emoții pozitive de la clienți. Desigur, nu veți fi bun pentru toată lumea, dar Metrojet este pe drumul spre obiectivul său!
Politica de securitate a clienților
Toată munca companiei aeriene vizează confortul și siguranța zborurilor. Conducerea nu se plictisește să țină întâlniri și conferințe între angajați despre performanța acestora și îmbunătățirea calității muncii. Compania respectă toate normele și legile prevăzute în dreptul internațional și, desigur, cu legea rusă.
Oferă un risc minim în călătoriile aeriene prin evaluarea tuturor amenințărilor posibile, oferind nivelul maxim de comunicare, securitate tehnică și resursele necesare pentru aceasta.
Munca companiei pentru client
În această etapă, sarcina managementului este de a face zborurile Metrojet mai sigure și mai ieftine. Metrojet plănuiește să demonstrezeclienți cu zboruri și servicii mai bune, ceea ce, desigur, este deja un mare plus.
Conducerea corporației ține la fiecare dintre clienții săi, luând în considerare recenziile, Metrojet depune toate eforturile pentru a-și îmbunătăți activitatea. Așadar, unii scriu că folosesc constant serviciile acestei companii și nu au de gând să schimbe nimic. Din păcate, printre persoanele care au apelat la serviciile acestei agenții se numără și indivizi nemulțumiți. Cea mai mare parte a acestei nemulțumiri se datorează întârzierilor zborurilor sau cazurilor individuale de servicii de calitate slabă.
Nu există un singur produs în lume pe care toată lumea și-ar dori sau invers. Și Metrojet este o companie aeriană care nu face excepție. Managementul reacționează cu o viteză fulgerătoare la reclamațiile clienților, corectând erorile și deficiențele. Personalul este informat în mod regulat cu privire la acest subiect. Compania este dedicată satisfacției fiecărui client!
Politica privind siguranța și sănătatea angajaților
Metrojet Airlines lucrează pentru a reduce impactul negativ asupra naturii și asupra mediului. Și, de asemenea, încearcă să-și protejeze nu numai clienții, ci și personalul care lucrează. Responsabilitățile companiei includ: respectarea regulilor de siguranță a muncii ale angajaților, instruirea acestora cu privire la protecția muncii, aducerea la cel mai mic inconvenient posibil în timpul zborului și programului de lucru al însoțitorilor de bord, controale medicale periodice, instruire și recertificare a angajaților companiei aeriene.
Recenzii pentru însoțitorii de bord Metrojet (linie aeriană).ia în considerare și încearcă să le facă munca bine plătită și prestigioasă. Nu există niciun angajat care să fie nemulțumit de munca pe care o face în această companie aeriană și, potrivit lucrătorilor, conducerea face întotdeauna concesii, programul este fidel și salariul este întotdeauna plătit la timp.
Rezervați zboruri
Pentru a îmbunătăți serviciul, compania aeriană Metrojet a sistematizat recenziile din 2015 și a ajuns la concluzia că mulți clienți se întreabă unde și cum să rezerve bilete de avion. În primul rând, acestea pot fi comandate online de pe site-ul companiei sau apelând la numărul de telefon specificat de pe același site.
Aeroportul principal al Metrojet este Domodedovo, în capitala Rusiei. Și practic, comanda zborurilor aeriene se face prin tour-operatori, întrucât principalele zboruri au loc în Egipt sau alte țări turistice. De asemenea, este posibil să rezervați bilete de avion sau să le cumpărați de la sucursalele companiei.
Standarde de servicii
Majoritatea pasagerilor Metrojet sunt mulțumiți de standardele de servicii. Ei spun că compania a furnizat atât zboruri confortabile, cât și cele de buget. Metrojet ține întotdeauna cont de feedback, așa că nu încetează să se îmbunătățească.
Astfel, corporația oferă două tipuri de zboruri: clasa economică și clasa business. Atunci când alege clasa potrivită, clientul primește servicii de în altă calitate și, dacă se dorește, servicii suplimentare. Când zboară în clasa economică, pasagerului i se asigură serviciile clasice ale companiei aeriene. Dar unii clienți, după ce le-au încercat pe amândouăzbor, a remarcat că personalul de zbor a fost profesionist, indiferent de clasă sau de costul ridicat al zborului. Și acesta este cel mai în alt indicator al calității serviciilor companiei!
Calitatea serviciului
Metrojet Airlines face totul pentru confortul pasagerilor și servicii de calitate. Întotdeauna caută modalități de a se îmbunătăți, este orientată către pasageri și acordă o mare atenție siguranței zborurilor.
Personalul este selectat conform celor mai stricte criterii cu cele mai bune calificări. Compania folosește tehnologii avansate. Metrojet Airlines menține o bază de date cu clienții obișnuiți, pentru care este responsabil și social. Ei îmbunătățesc în mod constant productivitatea și eficiența companiei.
Toate acestea au fost remarcate de clienții Metrojet, ceea ce nu îi permite să stea nemișcat în dezvoltare sau să cadă în ochii pasagerilor. Ca răspuns la recenziile pozitive, compania aeriană Metrojet lucrează non-stop!
Servicii suplimentare
Majoritatea pasagerilor au fost mulțumiți de serviciul suplimentar oferit de companie. Acum angajații corporației pot furniza bunuri de la Duty Free direct la bord către client. Este suficient să plasați o comandă pe site-ul web corespunzător și să furnizați numărul comenzii angajatului companiei. Pasagerii găsesc multe avantaje în acest lucru, și anume: nu este nevoie să stea la coadă la casa de bilete și nu este nevoie să cărați singur sacoșele de băcănie.
Apropo, cel mai important lucru este că poți refuza o comandă dacă nu mai este necesară, total sau parțial și, bineînțelesPe de altă parte, Duty Free la compania aeriană Metrojet are o gamă largă, care nu poate decât să mulțumească clienții!
Companiei îi pasă de pasagerii săi și, prin urmare, oferă o reducere de 5% atunci când cumpărați bunuri la bord și puteți plăti în orice valută convenabilă pentru client.
Metrojet Airlines lucrează pentru a garanta calitatea serviciilor sale, asigură siguranța și calitatea zborurilor, unde lucrează doar profesioniști și amatori, și totul pentru a lăsa doar impresii bune clienților săi.
Potrivit însoțitorilor de bord, aceștia fac tot posibilul pentru confortul și calitatea zborurilor. Iar rezultatul muncii excelente a companiei Metrojet este numeroasele feedback-uri pozitive din partea pasagerilor, cărora le acordă atenție mii de alți oameni, datorită cărora corporația devine din ce în ce mai bună în fiecare an!
Sperăm că în acest articol ați găsit toate informațiile de care aveți nevoie, deoarece am discutat în detaliu despre o astfel de corporație precum compania aeriană Metrojet, recenziile pasagerilor despre aceasta, avantajele și principalele sale servicii. Mult succes!
