Operatorul național de transport al Emiratelor Arabe Unite este Etihad Airways. Feedback-ul acumulat de-a lungul mai multor ani de activitate a dat companiei dreptul de a fi numită una dintre întreprinderile de top din lumea aviației. Numele „Etihad” în traducere din arabă (națională pentru Emiratele Arabe Unite) înseamnă „Uniune”. Conducerea companiei subliniază prin aceasta disponibilitatea sa de a dezvolta, stabili și integra în mod constant parteneriate reciproc avantajoase.
Istoria dezvoltării transportatorului aerian
Compania a fost fondată în vara anului 2003 prin decret regal al Emirului. În luna noiembrie a aceluiași an au fost efectuate zboruri comerciale demonstrative. Și în mai puțin de 10 ani, Etihad Airways a reușit să marcheze istoria aviației comerciale ca fiind compania cu cea mai rapidă creștere din industrie.
Capitala Emiratelor Arabe Unite - orașul Abu Dhabi este baza de origine și nodul central de transport al transportatorului aerian. În dezvoltare rapidă, compania a adăugat rețelei sale de rute în fiecare lună un zbor într-o nouă direcție. Apogeul dezvoltării a fost în 2006, când Etihad Airways, după 30 de luni de activitate, avea 30 de aeroporturi de destinație. Până în prezent, geografiezboruri ale companiei aeriene sunt deja peste 100 de destinații situate în întreaga lume.
Etihad Airways are o nouă comandă de avioane fără precedent în 2004, în valoare de peste 8 miliarde de dolari pe lista de realizări cheie. Peste 30 de premii internaționale diferite, inclusiv cea mai bună nouă companie aeriană globală și cea mai bună companie aeriană globală, evaluate de World Travel Awards.
Etihad Airways astăzi
Compania aeriană este condusă de un consiliu de administrație, prezidat de Alteța Sa șeicul Hamed bin Zayed Al Nahyan.
Portofoliul acestui transportator aerian din Orientul Mijlociu deține o pondere semnificativă din acțiunile companiei europene Air Berlin. Un partener major este Guvernul Seychelles, una dintre cele mai populare destinații ale Etihad Airways, a cărei Air Seychelles este deținută în proporție de 40% de transportatorul din Orientul Mijlociu.
În activitatea sa, compania aeriană se străduiește să demonstreze pasagerilor cele mai bune aspecte ale ospitalității unei țări arabe. Aceasta este o atitudine atentă față de oaspeți, generozitate, căldură și tradiții bogate. Datorită acestei abordări, prestigiul capitalei Emiratelor Arabe Unite - Abu Dhabi, ca centru modern care leagă Occidentul și Estul, a crescut semnificativ. Etihad Airways și-a atins ambiția globală de a fi transportatorul secolului 21 cu o viziune progresivă pentru ospitalitatea în aer.
Flotă de avioane
Flota acestei companii aeriene include mai mult de100 de căptușeli. Printre acestea se numără următoarele modele: Airbus A319 (cel mai mic), A320, A321, A330, A340 (în mai multe versiuni), A380 (cel mai mare), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways a comandat și construcția mai multor mai moderne. aeronave. Este de așteptat ca în viitorul apropiat să reînnoiască flota deja impresionantă.
Destinații zboruri Etihad Airways
Care companie aeriană se mândrește cu o geografie atât de largă a zborurilor? Nu toți transportatorii aerieni din lume pot concura cu Etihad. Așadar, flota aeriană a companiei din Orientul Mijlociu efectuează câteva sute de zboruri pe zi. Sunt deservite atât destinațiile interne, cât și cea mai largă rețea internațională, în care se află peste 100 de destinații în țările din Orientul Mijlociu, Asia, Africa, Europa, America de Nord și America de Sud.
Destinațiile populare din Orientul Mijlociu sunt: Dubai, Doha, Istanbul, Jeddah. În Europa, acestea sunt: Paris, Madrid, Londra, Berlin, Munchen, Amsterdam, Milano, Moscova. În țările asiatice: Seul, Bangkok, Beijing, Shanghai, Hong Kong, Singapore, Delhi, Kuala Lumpur, Tokyo. În Africa: Cairo, Johannesburg. În America: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. În Australia și Noua Zeelandă: Sydney, Melbourne, Wellington.
Program Frequent Flyer
Pentru călătorii frecventi cu Etihad Airways, există un program de fidelitate numit Etihad Guest. Membrilor săi li se oferă beneficii și bonusuri plăcute.
Există trei niveluri de membru:Argint, Aur, Elită. Membrii programului au posibilitatea de a primi bilete gratuite, o procedură de înregistrare accelerată și simplificată, precum și o întreagă gamă de reduceri la serviciile suplimentare - de la o procedură de închiriere de mașini până la o noapte într-un hotel de cinci stele la un preț atractiv.
Procesul de acumulare de mile este destul de simplu, punctele râvnite sunt creditate în contul personal al clientului nu doar la cumpărarea biletelor, ci și la utilizarea serviciilor companiilor partenere Etihad Airways. Feedback-ul participanților la program informează despre un număr destul de mare de hoteluri, restaurante, companii de închirieri auto, companii de turism și altele.
Servicii și servicii suplimentare
Etihad Airways se străduiește să construiască relații excelente cu pasagerii săi pe parcursul călătoriei - de la începutul procesului de rezervare a zborului până la sosirea directă la aeroport. Pentru a face acest lucru, transportatorul aerian a dezvoltat multe servicii speciale, de exemplu, serviciul „Oaspeți fără apariție”. Dacă un pasager care s-a înregistrat deja pentru un zbor nu poate folosi biletul său și informează în prealabil compania aeriană despre anularea zborului, atunci transportatorul are posibilitatea de a oferi locul liber unei alte persoane care nu are altă posibilitate de a zbura.
Uneori se întâmplă contrariul, când un transportator este forțat să refuze îmbarcarea unui pasager care a sosit la timp la aeroport și s-a înregistrat pentru un zbor Etihad Airways. Feedback de la oameni care se află într-o situație atât de neplăcută,indicați că compania aeriană oferă un bilet pentru următorul zbor și posibilitatea meselor gratuite în perioada de întârziere forțată, precum și utilizarea transportului terestru pentru a petrece noaptea la hotel pe cheltuiala transportatorului.
Satisfacerea cererilor și dorințelor speciale ale pasagerilor îndeplinește și principiile de îngrijire personală ale acestui transportator aerian arab. Cu o notificare prealabilă, compania oferă o întâlnire a copiilor care călătoresc cu avionul fără adulți, precum și a persoanelor cu probleme de auz sau de vedere.
Pentru pasagerii cu probleme de sănătate, personalul companiei asigură scaun cu rotile, targă, oxigen etc. Sugarii vor avea leagăne. Vă rugăm să rețineți că, de obicei, numărul lor este limitat la bord, trebuie să rezervați acest serviciu în avans. Vestiarele sunt disponibile pentru toate zborurile operate de Etihad Airways.
Mesele speciale în timpul zborului sunt, de asemenea, disponibile cu rezervare. Acesta poate fi vegetarian, alimente dietetice și un meniu de feluri de mâncare care respectă diverse restricții religioase.
Clienții de primă clasă beneficiază de serviciu gratuit de șofer la destinație. De asemenea, pentru acești pasageri este deschisă o sală specială de așteptare de confort sporit cu zonă de relaxare, televizor, bibliotecă, scaune de masaj. În același timp, în sala de așteptare este deschis un restaurant deschis 24 de ore pe zi.
Activități care nu sunt legate de transportul de pasageri
Compania are o divizie de transport de marfă. O filială a Etihad Holidays oferă servicii ptselecție de opțiuni de vacanță pentru orice gust și buget, rezervând nu numai bilete de avion, ci și camere de hotel.
Compania aeriană acționează ca sponsor al multor cluburi sportive. În munca sa, ea se străduiește să demonstreze aspectele originale ale culturii orientale, având grijă să sporească prestigiul țării sale natale.
Cabină Etihad Airways
Recenzii, clasa economica este prezentata cel mai pe deplin printre ei, raporteaza saloane noi fara urme de functionare indelungata. Sistemul de divertisment de la bord este individual pentru fiecare și este încorporat în scaunul pasagerului din față. Oferă o selecție excelentă de filme, muzică, programe educaționale în diferite limbi și cu subtitrări. Scaunele în sine sunt foarte confortabile, se înclină bine, au cotiere retractabile. Treapta dintre scaune este mare, ceea ce este convenabil pentru persoanele în alte.
Servește pasagerii în timpul zborului
Fiecărui client al companiei aeriene i se oferă o pernă moale, o pătură caldă, căști de în altă calitate. La zborurile de noapte, la această listă este adăugat și un kit de somn și igienă. Acesta din urmă include un bandaj de somn cu inscripția: „Trezește-te în timp ce te hrănești” pe o parte și cu o cerere: „Nu deranja” pe de altă parte, precum și pastă de dinți și o perie, dopuri de urechi, șosete. Pentru copii, există diverse genți cu truse de artă Etihad Airways.
Recenziile din 2014 despre mesele în timpul zborului sunt în mare parte pozitive. Serviciul începe aproape imediatdupă decolare. Pasagerii li se oferă gustări, băuturi, inclusiv o selecție bună de alcool. Sunt disponibile și șervețele fierbinți pentru ștergerea mâinilor. Meniul principal include preparate din carne și vegetariene. Există mâncare pentru copii, a cărei comandă trebuie notificată în prealabil companiei aeriene. Ceea ce distinge Etihad Airways de concurenții săi este furnizarea de aparate metalice pasagerilor. Dintre minusuri, clienții menționează absența preparatelor din pește în meniu și cantitatea mică de porții.
Personalul companiei aeriene
Este destul de obișnuit ca pasagerii să creeze recenzii care apreciază Etihad Airways, oferind complimente personalului. În primul rând, se referă la formă. Este foarte frumoasă, elegantă, concepută într-un stil arab strict. Personalul zâmbitor este cât se poate de primitor cu oaspeții, ajutând să găsească un loc, să pună bagajele grele pe raftul de deasupra scaunului. De obicei, zborul este deservit de un echipaj multilingv. Asigurați-vă că aveți însoțitori de bord care vorbesc engleză și arabă. De asemenea, în funcție de direcție, se găsesc rusă, chineză, spaniolă, germană, portugheză. Datorită acestui lucru, zborul dumneavoastră va fi cât mai confortabil posibil cu Etihad Airways.
Recenziile însoțitorilor de bord despre munca lor în compania aeriană arată preocuparea maximă pentru siguranță. Însoțitorii de zbor au încredere în colegii lor care nu vor fi derutați și vor putea lua decizia corectă în orice urgență sau situație de urgență. Sistemul de instruire a personalului pregătește oameni care cunosc temeinic manualul de siguranță și prim ajutor, precum și se gândesc în mod constant la siguranțăpasageri.
După ce ați analizat istoricul detaliat al modului în care a apărut Etihad Airways, feedback-ul pasagerilor și însoțitorilor de bord despre activitatea transportatorului, puteți aprecia toate beneficiile zborului și puteți profita la maximum de călătoria dvs.
