Cu faptul că viața unei persoane moderne s-a accelerat cât mai mult posibil, cererea de călătorie cu avionul a crescut semnificativ. Nici oamenii de afaceri, nici cei care zboară în vacanță nu sunt stânjeniți de prețul biletelor, deoarece expresia: „Timpul înseamnă bani” este astăzi mai relevantă ca niciodată.
Red Wings, a cărui analiză confirmă că zborul cu aeronavele sale poate economisi timp și bani, îi ajută pe călători să depășească orice distanță.
Istoricul companiei
Înființată în 1999, această companie aeriană a fost complet reorganizată în 2007 datorită creșterii sale rapide. Datorită extinderii atât a flotei de aeronave, cât și a spațiului aerian acoperit, au existat schimbări în personal și îmbunătățiri în starea aeronavei de la vânzarea acesteia în 2013
De acum înainte, angajații companiei aeriene Red Wings îmbunătățesc constant calitatea serviciilor, iar proprietarii se asigură că toate aeronavele sunt solicitate și în stare corespunzătoare pentru a asigura siguranța zborului. Există, de asemenea, planuri de creștere a flotei aeriene cu 10 sau mai multe aeronave. Este o companie aeriană careoperează exclusiv avioane interne.
Baza companiei este situată în Domodedovo. Red Wings operează zboruri charter și regulate atât pe plan intern, cât și către stațiuni populare din Egipt, Turcia, Bulgaria, Italia și Spania. O caracteristică distinctivă a acestei companii este capacitatea de a comanda bilete cu o reducere semnificativă sau fără taxe și taxe suplimentare.
Acest lucru este deosebit de convenabil când vine vorba de călătorii de afaceri în țară. Se efectuează zboruri regulate către orașe precum Kemerovo, Ulyanovsk, Nijnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk și Khanty-Mansiysk.
În 2008, Red Wings (compania aeriană) sa alăturat Asociației Ruse de Zboruri și chiar a fost nominalizată și distinsă cu premiul Wings of Russia. Printre companiile aeriene ruse charter, aceasta ocupă locul 3 onorabil și va îmbunătăți acest rezultat.
Flota companiei
Astăzi, această companie are 13 nave în „arsenal”, dintre care „cel mai tânăr” are 3,5 ani, iar cel „mai bătrân” are puțin peste 15 ani.
După prăbușirea avionului din 2012, toate aeronavele Red Wings (evaluarea companiei confirmă acest lucru) au fost testate și reechipate, toate problemele identificate au fost eliminate, iar conducerea companiei a fost înlocuită complet. Acest lucru a permis reluarea licenței după ce a fost suspendată din cauza tragediei.
Din 2013, aeronavele Tu-204 transportă pasageri, oferind doar clasa economică. Cui nu-i place acest nivelzbor și servicii, pot cumpăra bilete pentru „Su SuperJet 100”, care oferă un nivel de clasă „business”.
Inițial, compania „Red Wings” a început să se poziționeze ca o companie care folosește doar avioane de fabricație rusă. În flota sa, majoritatea vehiculelor sunt Tu-204 și doar 4 „Dry SuperJet100”. Conducerea intenționează să continue achiziționarea de avioane de clasă economică. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea clienților preferă să cumpere bilete mai ieftine, fără a pretinde băuturi scumpe și „gustări” în timpul zborului.
Uneori, clienții care zboară regulat se plâng de Red Wings. Feedbackul pasagerilor sugerează că zborurile sunt adesea întârziate pe termen nelimitat. Acest fapt este într-adevăr prezent în „biografia” companiei, dar trebuie menționat că adesea întârzierile sunt asociate cu o verificare amănunțită a siguranței zborului și cu munca tehnicienilor care inspectează aeronava înainte de plecare.
Dacă se constată chiar și cele mai mici încălcări care ar putea afecta siguranța în timpul zborului, aeronava este scoasă de pe linie până când problemele sunt complet rezolvate. Înlocuirea unui avion de linie cu altul necesită și ceva timp, de care pasagerii frustrați nu țin cont, lăsând plângeri cu privire la calitatea muncii companiei. Astfel, întreaga flotă Red Wings este verificată înainte ca linia să fie adusă pe pistă.
Tu-204
Pentru prima dată, necesitatea înlocuirii vechilor avioane sovietice de pasageri cu avioane moderne a fost decisă în Biroul de Proiectare Tupolev în 1982. Nu numai că a luat parte la dezvoltareangajați ai biroului de proiectare, dar și specialiști din companiile vestice de top cu experiență vastă în proiecte de această amploare.
Primul zbor al noului Tu-204 („Red Wings” folosește acest model special pentru transportul lor) a fost realizat în 1989. După aceasta, au fost luate în considerare și finalizate toate sistemele, în special cele digitale, care sunt responsabile de calitatea dispozitivelor.
În 1994, Tu-204 a fost certificat, a început producția de masă. Acest tip de aeronave a început să efectueze zboruri regulate în 1996. Până în prezent, nu sunt produse doar această serie, ci și modificările sale cu motoare produse la fabrici de avioane străine.
Multe companii aeriene interne preferă să folosească Tu-204 pentru distanțe de până la 7000 km. Aripile Roșii nu fac excepție. În cabina sa - 210 locuri pentru pasageri, dispuse în sistem 3 + 3. În același timp, există suficient spațiu atât pentru trecere, cât și între rândurile de scaune.
Cabina are ventilație de în altă calitate, scaune moi confortabile, ceea ce face ca acest avion să fie competitiv cu aeronavele cu modificări precum Boeing 757-200, Airbus A32 și Boeing 737-900.
După cum au observat pasagerii care zboară acest avion de linie, are o decolare imperceptibilă și o aterizare moale.
Dry SuperJet 100
Pentru rutele aeriene interne pe scurt, Red Wings (compania aeriană) folosește linia Su SuperJet 100, dezvoltată de Sukhov Design Bureau în 2003. A înlocuit modelele sovietice învechite, cum ar fi Yak-42 și Tu-154.
rusăinginerii au fost consultați de reprezentanții Boeing și Snekma (liderul francez în producția de motoare de avioane). Datorită muncii lor comune, noul Su SuperJet 100 și-a făcut primul zbor deja în 2007 și este pe zboruri regulate din 2011.
Acesta este un avion comercial mic pentru doar 98 de pasageri, cu o autonomie de până la 3.000 km. Acest lucru este suficient pentru traficul intern de pasageri. O cabină confortabilă cu rânduri de scaune 2 + 3 și spațiu suficient între rânduri concurează astăzi cu căptușeli precum Embraer E175 și E170, Bombardier 700 și altele asemenea.
În cabina noii „credințe” a Biroului de Proiectare Sukhov, sunt prevăzute suporturi mari de bagaje record, care pot găzdui până la 50 de litri. In compartimentul business class, scaunele sunt dispuse cate 4 la rand. Soo SuperJets sunt în curs de dezvoltare, în totalitate categorii business și VIP, care ar putea apărea în viitor în flota Red Wings.
Feedback-ul despre Su SuperJet 100 disponibil astăzi pe linie este doar cel mai pozitiv atât din punct de vedere al calității zborului, cât și al serviciului în timpul acestuia. Costul biletelor pentru zborurile acestei companii permite clienților să folosească adesea serviciile sale. Aceasta este una dintre cele mai atractive caracteristici în ochii pasagerilor, în special a călătorilor de familie.
Servicii suplimentare ale companiilor aeriene
Deși compania este destul de tânără, a trecut printr-o cale dificilă de a deveni „pe picioare” în nișa transportului aerian, unde nu favorizeazăconcurenți. Multe calități pozitive ale acestei firme (a nu se confunda cu echipa de hochei Detroit Red Wings) și-au găsit adepți fideli datorită serviciilor pe care le oferă:
- În primul rând, compania permite transportul copiilor de la 7 la 12 ani neînsoțiți. Singurul lucru pe care trebuie să-l facă părinții sau tutorele lor este să emită o cerere scrisă la biroul companiei aeriene sau direct la aeroport cu o solicitare de a trimite copilul neînsoțit și să renunțe la pretențiile împotriva companiei. Dacă copilul este mai mare, atunci se face o solicitare către șeful departamentului pentru a-i permite adolescentului să zboare independent la bordul navei lor.
- În al doilea rând, unul dintre servicii este trimiterea animalelor de companie. Singura avertizare este interzicerea zborului simultan al pisicilor și câinilor. Dacă greutatea animalului de companie, împreună cu cușca sa, nu depășește 8 kg, iar transportatorul în sine nu are mai mult de 20 cm înălțime, atunci acesta poate fi dus la salon. În rest, când animalul este mai greu și cușca este mai mare, acesta este transportat în portbagaj. Nu pot fi transportate mai mult de 2 animale pe un zbor.
- În al treilea rând, pentru pasagerii care călătoresc din noiembrie până în martie către stațiunile de schi, echipamentul sportiv cu o greutate de până la 20 kg este gratuit.
- În al patrulea rând, compania oferă un serviciu de livrare a valorilor mobiliare și a corespondenței, cu condiția ca greutatea acesteia să nu depășească 5 kg, iar dimensiunea să nu fie mai mare decât formatul A 4. Trimiterea trebuie efectuată în cel mult 4 ore. înainte de linia de plecare. Serviciul este disponibil atât pentru persoane juridice, cât și pentru persoane fizice.
Cu excepția anumitor serviciiTransportatorul aerian, Red Wings, furnizează pasagerilor date despre transportul și plata bagajelor de mână și a bagajelor în avans. Această politică a companiei oferă clienților timp să decidă ce lucruri au nevoie cu adevărat pe zbor, pentru a nu plăti în exces pentru fiecare kilogram în plus de 200 de ruble.
Bagaj permis
Transportul bagajelor devine adesea o problemă sau un motiv de nemulțumire în rândul unor pasageri. Acest lucru se întâmplă din cauza faptului că clienții nu se obosesc să afle dinainte ce anume este inclus în conceptul de bagaj de mână și ce este bagajele, câtă greutate poate fi transportată gratuit.
În primul rând, trebuie remarcat faptul că tarifele pentru clasa economică și pentru clasa business sunt oarecum diferite:
- Gratuit pentru pasagerul „economic” va fi greutatea de până la 20 kg, care include și bagajele de mână. Pentru clasa business, aceasta este, respectiv, 30 kg.
- Există excepții pentru pasagerii care călătoresc spre Makhachkala - cu un tarif „economic”, greutatea este de până la 30 kg, cu un tarif „de afaceri” - 40 kg.
- Bagajul de mână nu trebuie să cântărească mai mult de 5 kg, iar dimensiunile nu trebuie să depășească 45x35x15 cm. Dacă geanta este mai mare și mai grea, va „zbura” în portbagaj, iar tu va trebui să plătești diferența.
- În portbagaj, doar bagajele circulă gratuit, nedepășind un total de 203 cm în 3 dimensiuni per pasager.
- De asemenea,Cărucioarele de până la 12 kg și instrumentele muzicale de până la 10 kg nu sunt acoperite. Uneltele, cum ar fi echipamentul sportiv, sunt luate în calcul per persoană.
Dacă fiecare pasager al Red Wings pregătește bagajele și bagajele de mână astfel încâtau corespuns normelor, nu vor fi probleme si probleme la livrarea si primirea acestuia. Pentru liniștea sufletească și siguranța lucrurilor din aeroport, puteți folosi serviciul de sigilare a bagajelor.
Mâncare și servicii
Pentru zborurile care durează câteva ore, fiecare companie aeriană oferă clienților mâncare, băuturi răcoritoare și băuturi alcoolice.
Dacă zborul durează doar câteva ore, atunci acestea pot fi gustări standard ambalate în cutii cu marca Red Wings. Feedback-ul celor care au zburat în zborurile lor spun că includ pâine prăjită sau o chiflă, brânză, unt, murături, sare, zahăr, bomboane și tacâmuri. Acest lucru este suficient pentru a nu simți foame în timpul zborului.
Însoțitorii de zbor zâmbitori oferă pasagerilor din clasa business mic dejun sau prânz mai bogat, care pot include carne sau pește cu legume sau orez. Pentru cei cărora nu le place să mănânce în aer, se oferă batoane de ciocolată și dulciuri.
De la băuturi răcoritoare, sucuri și ape minerale sunt la dispoziția pasagerilor. Băuturi alcoolice, ceai sau cafea sunt servite la cerere. De asemenea, clienților li se oferă pături sau pături în timpul unui zbor de noapte lungă.
Recenziile celor care au zburat cu aeronava acestei companii sunt pline de multe mulțumiri pentru însoțitorii de bord care creează o distracție confortabilă la bordul navei. Pe lângă mâncare, acestea oferă pasagerilor reviste și ziare, precum și informațiile necesare privind siguranța zborului.
Separat, putem observa calitateamunca piloților, în mâinile cărora viața pasagerilor. Decolările și aterizările aeronavelor acestei companii sunt rareori criticate sau criticate.
Zboruri de companie
Comparativ cu începutul „carierei” companiei, rutele și direcțiile de zbor ale acesteia până în 2015 s-au extins semnificativ. Principala preferință este încă acordată celor mai populare stațiuni europene, care includ:
- Burgas în Bulgaria.
- Malaga, Barcelona și Palma de Mallorca în Insulele Baleare din Spania.
- The Red Wings zboară în Italia în Napoli și Genova.
Pe lângă faptul că este înregistrată pe aeroportul Domodedovo, această companie are și o bază în Simferopol. De aici, face zboruri regulate către orașe precum Barnaul, Kazan, Moscova, Nijni Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Sankt Petersburg și multe altele.
Pe tot parcursul anului, compania operează zboruri charter din Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nijnevartovsk și Murmansk către alte orașe în tranzit prin Moscova.
Tarifele pentru bilete depind direct de clasa de aeronave aleasă și se pot schimba adesea în funcție de promoții sau de sezon. De exemplu, vara, zborul va costa puțin mai mult decât iarna, deoarece cererea pentru un mod de călătorie rapid este cea mai mare în acest moment.
Deja astăzi puteți obține informații de la reprezentanții companiei despre prețurile biletelor pentru perioada de vară a anului 2016. Așadar, pentru următorul sezon de vacanță sunt deschise noi destinații de la compania Red Wings:
- Simferopol - Samara și înapoi.
- Simferopol - Ufași de la Ufa la Simferopol.
Știind zborurile viitoare și costurile acestora pentru fiecare dintre lunile de vară, clienții companiei își pot planifica în mod corespunzător bugetul în avans și se pot pregăti temeinic pentru sărbători.
Puteți afla despre inovații, promoții și beneficii abonându-vă la listele de corespondență speciale ale companiei. De asemenea, vă va permite să rezervați în avans biletele fără a pierde timpul călătorind la aeroport.
Servicii plătite de la companie
Deoarece această companie aeriană se dezvoltă în mod constant și se străduiește să îmbunătățească atât zborurile, cât și serviciile în timpul acestora, introduce în mod regulat servicii suplimentare plătite care facilitează înregistrarea biletelor și a bagajelor clienților.
De exemplu, la aeroporturile din Barcelona, Au fost introduse ghișee separate, unde pentru o taxă fixă orice pasager nu poate doar să se înregistreze fără coadă, ci și să aleagă cele mai bune locuri pe căptușeală. Acest serviciu se numește „Serviciul personalizat pentru pasageri” și include manipularea bagajelor și livrarea rapidă la bord.
La aeroportul Vnukovo, un serviciu suplimentar va costa 1.500 de ruble pentru un pasager adult și 800 de ruble pentru un copil. În Spania, acesta va fi de patruzeci și cinci și, respectiv, de douăzeci de euro.
Un nou serviciu introdus de compania aeriană pentru pasagerii din clasa economică vă permite să:
- săriți rândul pentru a vă înregistra la un ghișeu separat;
- alege oricare dintre cele mai confortabile scaune;
- creșterea permisului de bagaj gratuit de la reglementările obligatorii ale companiei de 20 kg la 30 kg;
- alegemese din sortimentul „business class”;
- faceți o cerere pentru furnizarea de alcool - bere 0,33 ml sau vin 0,25 ml din sortimentul de la bordul navei.
Serviciul pentru un pasager adult va costa 3400 de ruble, iar pentru un copil între 2 și 12 ani - 2300 de ruble.
Red Wings astăzi
Pentru o companie la fel de tânără ca aceasta, zborurile multiple și distanțe de zbor reprezintă o descoperire în domeniul charterului de pasageri. Clienții o aleg pentru că:
- Biletele Red Wings sunt cele mai ieftine dintre cele ale altor companii aeriene;
- serviciul companiei oferă tot ce aveți nevoie pentru ca zborul să fie cât mai confortabil posibil;
- o gamă largă de servicii suplimentare permite fiecărui pasager să simtă nivelul european al serviciilor în Rusia;
- zboruri ale companiei aeriene în fiecare an acoperă din ce în ce mai multe orașe atât din Rusia, cât și din străinătate;
- Rezervarea online ușoară cu selecția locurilor și numeroase promoții vă permite să economisiți și mai mulți bani și timp.
Dintre plângerile cu privire la serviciul companiei aeriene „Red Wings” se pot găsi cel mai adesea plângeri cu privire la factorul uman. Din păcate, grosolănia sau indiferența totală față de nevoile clienților se regăsesc în continuare în rândul angajaților companiilor aeriene, dar cu cât sunt mai multe plângeri, cu atât sunt mai mari șansele ca conducerea să le asculte și să elimine angajații leneși și neglijenți din rândurile personalului lor.
Acest lucru se aplică angajaților de pe toată verticala - de la hamali de la aeroport până la administrația de la reprezentanțele companiei. Cumcu cât se va verifica mai amănunțit calitatea muncii și curățenia în rândurile personalului, cu atât mai repede compania va crește fluxul de clienți obișnuiți și noi.
În afară de asta, această companie are ceea ce este necesar pentru a fi grozavă:
- cea mai bună tehnologie domestică;
- alimentare constantă a flotei de aeronave;
- listă mare de servicii;
- introducerea unor noi moduri de a servi clienții;
- Extinderea continuă a companiilor aeriene;
- folosind promoții și beneficii suplimentare pentru a atrage clienți;
- extinderea influenței pe piața de transport aerian extern și intern.
Acest lucru indică faptul că compania este în creștere și are toate calitățile necesare pentru a ocupa o poziție de lider atât pe piața internă a aviației, cât și în lume.
