Dintre numeroasele agenții online care vând bilete de avion, se remarcă compania elenă „Tripsta”. Aceasta este o firmă virtuală. Ea, la fel ca mulți alții ca ea, furnizează servicii în domeniul achiziționării de bilete pentru diferite zboruri și face deseori posibil acest lucru la prețuri mici. Recenziile despre acesta sunt diferite, dar vom încerca să le analizăm și să aflăm cum serviciile acestei companii răspund nevoilor clienților, precum și să determinăm gradul de fiabilitate a acesteia din punctul de vedere al utilizatorilor.
Ce este asta?
Acest brand există din 2010, are birouri în douăzeci și două de țări din întreaga lume. Acesta operează în principal în vânzarea de bilete în Europa de Sud și de Est. Din 2011 funcționează și în Federația Rusă, dar nu are nici birou, nici reprezentanță în țara noastră. Poate fi găsit online sub numele „Tripsta.ru”. Biletele vândute de această agenție se răspândesc rapid, iar veniturile companiei sunt în creștere. Potrivit ultimelor informații, volumul vânzărilor acestei companii aproape s-a dublat în jumătate de an. În Europa de Est, agenția este printre primele cinci cele mai populare. Compania este mândră că programatorii săi au dezvoltat un sistem electronic special cu ajutorul căruia te poți proteja de așa-numitele comenzi false, precum și de a afla interesele consumatorului.
Recenzii „Tripsta”. Zboruri ieftine
Unii clienți, când întâlnesc pentru prima dată această agenție online, uneori le este frică să folosească serviciile acesteia. La urma urmei, destul de des biletele care pot fi achiziționate de pe site-ul său se dovedesc a fi cu o sută sau chiar mai multe unități convenționale mai ieftine decât în alte locuri. Prin urmare, în mod firesc apar întrebări cu privire la fiabilitatea Tripsta. Feedback-ul utilizatorilor obișnuiți în acest sens este încurajator: aceasta este o agenție adevărată, și nu un intermediar fals care vă va lua banii și va dispărea. Mulți turiști spun că aceasta nu este cea mai bună, dar nici cea mai proastă companie de bilete. Are doar un motor de căutare special „Radar de preț”, care vă permite să vă familiarizați cu prețurile pentru zborurile diferitelor companii aeriene. Datorită lui, poți vedea o mulțime de oferte în doar câteva secunde, inclusiv cele foarte ieftine. Motorul de căutare se bazează pe faimoasa resursă de rețea „Amadeus”.
Alte secrete ale ieftinității
Unii utilizatori dezvăluie mai multesecretele lui Tripsta. Recenziile despre acesta spun că motorul de căutare al agenției arată toate prețurile oferite pentru biletele către aceste destinații, inclusiv așa-numita „promo”. De exemplu, vei zbura cu un avion Alitalia spre Roma. Dacă încercați să cumpărați un bilet pe site-ul lor „nativ”, dar în rusă, atunci nu veți vedea zboruri ieftine. Dacă utilizați versiunea internațională a paginii web, acolo vor apărea prețurile „promo”. Și serviciul Tripsta.ru arată tot felul de bilete de avion, inclusiv cele foarte ieftine. Deși pe site-ul acestei agenții online, acestea vor fi oferite cu niște „cheat”.
Achiziție cu card: caracteristici
Desigur, fiecare companie are propriile ei capcane. Tripsta nu face excepție. Recenziile ne avertizează că există unele particularități în calcularea prețurilor biletelor la cumpărarea cu cardul. Agenția preia adesea un comision mare cu această metodă de plată. Prețul poate crește uneori cu o mie de ruble sau mai mult la calculul costului final. Prin urmare, utilizatorii acestui serviciu trebuie să țină cont de acest moment. Cu toate acestea, unii clienți notează că atunci când cumpără un card de credit MasterCard, în special un card de debit de acest tip, comisionul poate fi zero.
Evaluarea performanței
Se poate spune că majoritatea celor care au apelat la serviciile agenției „Tripsta” sunt mulțumiți de serviciul oferit. Ei laudă nu numai prețurile mici și ușurința de utilizare a interfeței, ci și claritatea și viteza.reacțiile angajaților. Adevărat, există câteva plângeri cu privire la call center, care este greu de rezolvat. Cu toate acestea, compania acceptă mesaje prin e-mail și le răspunde prompt. Operatorii, potrivit clienților, răspund clar și clar la întrebări și oferă recomandări utile. În principiu, puteți contacta oricând compania și obțineți clarificările sau asistența necesare. Cu douăzeci și patru de ore înainte de plecare, agenția avertizează pasagerii și apoi trimite SMS-uri cu câteva ore înainte de zbor. Desigur, orice se poate întâmpla, iar companiile aeriene anulează adesea zborurile. Dacă ați achiziționat bilete pentru zboruri de legătură de la diferite companii, este posibil să nu puteți călători mai departe. Dar astfel de incidente se pot întâmpla atunci când cumpărați „în direct”.
Serviciul „Tripsta.ru”
Recenzii se referă la inconvenientul de a deservi situația când trebuie să așteptați aproximativ două luni pentru ca banii să returneze biletul. Cu toate acestea, utilizatorii ruși ai agenției sunt foarte mulțumiți de capacitatea de a combina zboruri ale diferitelor companii aeriene pe site-ul lor web și, prin urmare, de a oferi clienților posibilitatea de a selecta cele mai avantajoase oferte. În plus, această companie vinde bilete în cantități destul de mari. Prin urmare, marile companii aeriene îi oferă reduceri și acces la prețuri exclusive. Clienții versiunii în limba rusă pot profita și de acest lucru. Și funcția de selectare a zborurilor diferitelor companii în funcție de program este foarte convenabilă și ajută la „adunarea” zborurilor ieftine în direcția corectă. Apropo, în loc de bilet, agenția trimite o chitanță de itinerar pe antetul său. Acolo este indicatnumărul de rezervare, care poate fi verificat pe site-ul companiei aeriene cu care zburați. Sunt trimise și alte documente justificative.
Câți oameni, atâtea opinii
Desigur, răspunsurile despre activitatea companiei sunt complet diferite, dar trebuie avut în vedere că acest serviciu în sine este destul de nou pentru compatrioții noștri. La urma urmei, nu mai e ca înainte - a venit la casa de bilete, a adus bani, a luat un bilet. Trebuie să „prinzi” zboruri ieftine, să plătești online, să scazi bani de pe card și aici sunt posibile tot felul de erori și erori, ca în cazul oricăror sisteme complexe. Cumpărătorii sunt sfătuiți în cazuri dificile să sune la centrele de apel ale agenției sau să scrie la e-mail „[email protected]”. În plus, folosind legătura cu agenția, vă puteți abona la newsletter-ul acestora. Pe lângă notificări despre zboruri ieftine și conexiuni convenabile, după cum mărturisesc mulți clienți, puteți primi și un voucher de reducere Tripsta. Aceasta este o ofertă specială din partea companiei. Pentru a-l folosi, trebuie să introduceți codul său într-un câmp special în momentul rezervării. Apoi costul indicat pe voucher se scade din suma finala. Poate fi folosit nu numai la cumpărarea biletelor, ci și la rezervarea la hoteluri. Ultimul serviciu este complet nou pentru această agenție virtuală. Vizitatorii site-ului sunt încântați să constate că recent pe această resursă puteți cumpăra și bilete de tren, precum și să plătiți pentru închiriere de mașini la prețuri foarte bune și foarte plăcute.
