Data oficială de înființare a serviciului web Booking.com este 1996. Sediul central este situat în Amsterdam (Olanda). În prezent, filialele companiei angajează peste 15.000 de oameni. Structura întreprinderii are aproape două sute de reprezentanțe situate în șaptezeci de țări.
Misiune
Sarcina principală stabilită înaintea serviciului este de a facilita planificarea și organizarea independentă a călătoriilor. Pentru confortul utilizatorilor din diferite părți ale lumii, au fost create localizări naționale. Există o versiune în limba rusă a Booking.com.
Mii de oferte de hoteluri și excursii sunt la dispoziția călătorilor. Informațiile despre ele au fost traduse în patruzeci de limbi. Baza de date a site-ului conține informații despre facilitățile de cazare din 227 de țări.
Realizări
Conform statisticilor, serviciul înregistrează mai mult de un milion și jumătate de date despre rezervări în fiecare zi. Există o gamă largă de locuri de cazare nu numai pentru turiștii inactiv, ci și pentru cei care călătoresc în interes de afaceri. Reducerile Booking.com garantează cele mai mici prețuri.
Afacere onest
Fără taxe ascunse șisuprataxe Toate condițiile sunt reflectate extrem de clar și de înțeles în cardul obiectului. Site-ul garanteaza oferta de pret minim. Găsiți mai ieftin, serviciul va returna diferența. Vă puteți abona la newsletter și puteți primi informații actualizate despre reducerile și promoțiile Booking.com.
Prima întâlnire
Pe pagina principală a site-ului există un formular pentru o căutare rapidă a opțiunilor de cazare. În câteva secunde, sistemul va oferi informații complete. Eșantionul îndeplinește cerințele specificate de utilizator în rândurile corespunzătoare ale chestionarului:
- numele obiectului sau locul;
- data sosirii;
- data plecării;
- număr de călători;
- informații despre copii;
- număr de camere.
Turistul indică scopul călătoriei sale și, de asemenea, indică nevoia de fonduri pentru cazarea persoanelor cu dizabilități. După ce ați completat toate datele, trebuie să faceți clic pe butonul „Verificați prețurile”. Sistemul online de rezervare hotelieră Booking.com oferă reduceri pentru utilizatorii înregistrați.
Selectare hotel
După ce a încărcat pagina cu selecția, călătorul are posibilitatea de a filtra rezultatele. Sunt disponibile următoarele setări pentru afișarea rezultatelor interogării:
- recomandările noastre;
- cel mai mic preț la început;
- evaluări, recenzii și preț;
- stele;
- Genius;
- distanța față de centrul orașului;
- scor recenzie.
Cele mai vândute sunt marcate cu insigne speciale. Cele mai profitabile oferte sunt evidențiate cu albastru. Cardul obiect conține informații despre locație, servicii, cost și evaluare generală. Sistemul online de rezervare și căutare de hoteluri Booking.com are o varietate de setări. Acestea sunt grupate în partea stângă a paginii cu rezultatele selecției.
Criterii
Puteți filtra rezultatele selecției în conformitate cu o serie de cerințe:
- buget;
- recomandări;
- locație;
- număr de stele;
- divertisment și agrement;
- disponibilitate;
- oferte speciale;
- reduceri;
- disponibilitatea unei recepții deschise 24 de ore pe zi;
- condiții de rezervare;
- plajă;
- mâncare;
- tip de cazare;
- atractii;
- tip pat;
- convenient.
Dacă doriți, puteți vedea rezultatele căutării pe hartă. Ea ilustrează clar plasarea tuturor obiectelor. Dacă numărul de opțiuni găsite în lista de căutare este mic, sistemul sugerează automat o alternativă. Toate hotelurile Booking.com conțin informații despre numărul de rezervări recente. Precum și disponibilitate.
Bonusuri pentru parteneri
Călătorii cu experiență folosesc în mod regulat site-ul pentru a plăti și a rezerva camere de hotel. Pe lângă avantajele evidente și comoditatea rezervării de la distanță, aceștia au și posibilitatea de a economisi multe în călătoria lor. Este vorba despre cashback. Site-ul webîncurajează în mod activ acei utilizatori care atrag clienți noi.
Pentru a returna costul integral al unei nopți la hotelul selectat, trebuie să găsești un prieten care este înregistrat în serviciu și a făcut deja cel puțin o rezervare. Ar trebui să copieze linkul către oferta care vă interesează, apoi să îl formateze ca link de invitație și să vi-l trimită.
Când îl primești, îl urmărești până la pagina pensiunii dorite în booking.com. Este necesar să duceți procedura de plată a hotelului selectat până la capăt. Asigurați-vă că verificați dacă există un mesaj că sistemul vă va oferi un bonus. Acest lucru este important!
Dacă aveți întrebări, acestea trebuie adresate imediat serviciului pentru clienți prin chat sau e-mail. Dacă totul a mers bine, atunci în câteva zile fiecare dintre participanții la tranzacție, tu și prietenul tău, vei primi 50% din suma plății. Deci, dacă a fost vorba despre plata a 2.000 de ruble pentru o tranzacție de rezervare la hotel pe www.booking.com, atunci contul bancar al fiecărei părți va fi completat cu 1.000 de ruble.
Serviciul nu oferă bonusuri pe termen lung. Toate fondurile sunt creditate aproape instantaneu și nu sunt virtuale. Dacă continuați să cooperați cu site-ul, atunci puteți câștiga o sumă destul de decentă. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți prietenilor și cunoștințelor dvs. linkuri afiliate către paginile hotelurilor pe care le-au ales. Drept urmare, toată lumea va primi o recompensă și veți economisi în vacanță.
Trucuri
O altă modalitate de a câștiga bani pentru următoarea călătorie este să folosești bonusulPrograme Booking.com. Confirmarea tranzacțiilor premium apare imediat în contul personal al utilizatorului.
Cea mai populară în rândul turiștilor este oferta de a plăti 16.000 de ruble pentru cazare într-unul dintre hotelurile disponibile și de a obține un cashback de 6.000 de ruble. Fii atent, poți folosi astfel de programe o singură dată.
Promoții bonus active:
- „10% cashback pentru orice rezervare.”
- „Returnăm 1.000 pe card atunci când plătim 2.000 de ruble.”
- „Pentru rezervări de peste 2.400, 900 de ruble cashback.”
Reclame
Adesea, în descrierile hotelurilor, turiștii văd mesaje că poți comanda un mic dejun delicios și consistent la prețuri mici la hotel. Turiștii cu experiență recomandă să nu acorde atenție unor astfel de promisiuni. Aceasta este o reclamă obișnuită, care poate să nu aibă nimic de-a face cu realitatea. În acest caz, nu trebuie să plătiți în plus pentru alegerea de pe site-ul Booking.com „Apartament cu mic dejun”. De obicei, în apropierea hotelurilor există un număr mare de cafenele și restaurante, ale căror prețuri sunt mai mici, iar mâncarea este mai gustoasă.
Studiați mai bine informațiile privind disponibilitatea și costul conectării la Internet, locația exactă a obiectului selectat, funcționarea piscinei și alte opțiuni utile care sunt incluse în prețul cazării. Orice altceva poate fi comandat pe loc după o cunoaștere personală a hotelului și a serviciilor oferite, inclusiv micul dejun.
Taxe
Uneori, atunci când rezervați un hotel, informațiile despre tarifele locale nu sunt evidente. finalTuriștii vor putea afla costul vieții doar la hotel, deoarece nimeni nu știe valoarea exactă a taxelor. Valoarea maximă a acestora poate ajunge până la 100% din costul odihnei. Conform recenziilor de pe Booking.com, călătorii se confruntă în mod regulat cu următoarele tipuri de taxe:
- taxa turistica;
- plată în oraș.
Deci, în Veneția trebuie să plătiți 350 de ruble pentru o zi de ședere în oraș, la Paris - 210 de ruble, la Berlin - 5% din costul total al vieții într-un hotel. În New York, această cifră ajunge la 15%. În plus, oaspeții metropolei trebuie să plătească o taxă de oraș. Valoarea sa este de 240 de ruble pe noapte. În unele locuri, conform recenziilor de pe Booking.com, există taxe suplimentare pentru șederea copiilor. De exemplu, în Berlin.
Parcare auto
Indicând avantajele hotelului, programatorii site-ului nu acordă atenția cuvenită fleacurilor. În acest caz, vorbim de parcare pentru mașină. Călătorii care călătoresc cu mașina închiriată sau privată sunt dezamăgiți de această abordare a serviciilor. Din cauza propriei neatenții, aceștia suportă costuri suplimentare.
Se pare că managementul serviciului nu face reclamă la servicii care pot crește costul șederii la hotel, îndeplinindu-și astfel promisiunile de cel mai mic preț. Potrivit utilizatorilor, site-ul își induce în mod deliberat clienții în eroare. Deci, prețul vieții în Paris poate fi de 1.500 de ruble, iar plasarea unei mașini într-o parcare privată poate fi de 2.300 de ruble. O mulțime de recenzii negative despre Booking.com sunt legate de acest moment.
Parcarea cu plată este departe de singurul aspect controversat. Aceasta include depozitarea lucrurilor într-un seif electronic, uscarea echipamentului de schi într-o cameră specializată și utilizarea accesoriilor de baie. Totodată, mențiunea unui permis de călătorie gratuit, precum și a altor servicii suplimentare, nu este afișată din anumite motive. Ca urmare, informațiile despre hotel nu sunt suficient de complete.
Fă-ți timp
Adesea, la vizualizarea eșantionului oferit de sistem, clientul vede mesaje care spun că camerele de hotel sunt epuizate în mod activ. Recenziile Booking.com susțin că aceasta este o modalitate binecunoscută și eficientă de a manipula utilizatorii. Este deosebit de productiv în perioada rezervărilor în masă. De exemplu, în ajunul sărbătorilor de vară sau de sărbători.
Dacă te îndrăgi de trucurile programatorilor Booking.com, numărul de telefon al proprietății va fi util. Nu fi leneș și sună proprietarul hotelului. În cele mai multe cazuri, se dovedește că există o mulțime de camere libere. Astfel de mesaje generate de site sunt o cascadorie publicitară comună pe care au adoptat-o specialiștii în marketing.
Reduceri
Utilizatorii acuză adesea site-ul de viclenie. Reducerile promise nu sunt adevărate. Informațiile despre acestea sunt prezentate sub forma unui preț vechi tăiat și a unui cost nou, marcate cu verde. Aceasta este o practică comună de service. Fiți siguri că, dacă deschideți aceeași pagină mâine, reducerea globală va fi în continuare valabilă.
Conversie valutară
Cătrepentru a pleca într-o excursie și a nu intra în frâu, trebuie să studiați cu atenție condițiile de plată. Recalcularea cursului de schimb al rublei se poate face în diferite moduri și depinde de o mulțime de factori:
- tip card bancar;
- condiții pentru vânzarea de dolari americani sau euro de către o anumită instituție de credit;
- interval de timp dintre rezervare și plata efectivă.
Aveți întrebări? În acest caz, apelarea la Booking.com nu va face nimic. Contactați banca care a emis și deservește cardul dvs. de plată. În caz contrar, eroarea poate depăși 10%. Îndoială? Plătiți cazarea și serviciile hoteliere pe loc, în numerar, în moneda națională a țării gazdă.
Retrageri neautorizate
Nu introduceți detaliile cardului bancar valid atunci când faceți o rezervare anticipată. În recenzii, călătorii scriu că se confruntă adesea cu cazuri de acces neautorizat la contul lor personal. De obicei, site-ul conține informații că plata se va face pe loc, iar de fapt banii sunt debitați de pe cardul specificat.
În acest moment, mulți călători sunt atenți. Pentru a anula o tranzacție neautorizată, trebuie să vă contactați banca și apoi serviciul de asistență tehnică al serviciului. De obicei, angajații site-ului își cer scuze politicos și se referă la verificarea solvabilității.
Feedback pozitiv
Călătorii din întreaga lume apreciază comoditatea Booking.com. Ei acordă atenție unui număr mareopțiuni disponibile în modul de la distanță:
- prețuri mici;
- informații reale;
- descrierea autentică a hotelului;
- abilitatea de a selecta opțiuni suplimentare;
- rezervare timpurie;
- fără penalități de anulare anticipată;
- asistență prietenoasă;
- serviciu 24/7;
- disponibilitatea localizărilor limbii;
- reduceri;
- programe de afiliere;
- bonusuri;
- sistem de rambursare.
Momente negative
După cum sa menționat mai sus, mulți călători sunt nemulțumiți de experiența cooperării cu serviciul. Aceștia acuză site-ul că furnizează informații false și că induce în eroare intenționat clienții. Iată doar o scurtă listă a reclamațiilor primite de la utilizatori către managementul site-ului web:
- abundență de publicitate;
- eroare mare la conversia valutară;
- impune servicii suplimentare;
- spam;
- ascunderea informațiilor privind taxele suplimentare și taxele locale;
- tranzacții neautorizate;
- furnizarea informațiilor despre cardul bancar către terți;
- Răspuns lent la solicitările clienților.
Secrete de serviciu
Conducerea site-ului declară că toate serviciile sale sunt complet gratuite pentru utilizatorii finali. De fapt, acest lucru nu este adevărat. Serviciul percepe un comision de la proprietarii unităților de cazare care sunt prezentate pe paginile de Rezervare. Se pare că această sumă este inclusă de proprietarii hotelurilor în costul vieții. LAca urmare, ambele părți plătesc pentru serviciu.
Hotelierii spun că rezervarea durează douăzeci la sută. Contactând direct hotelul, puteți economisi suma specificată. Prin urmare, mulți turiști experimentați și economici folosesc serviciul doar ca bază convenabilă pentru găsirea de hoteluri. Acest site face o treabă grozavă în acest sens. Vă permite să urmăriți dinamica prețurilor, să setați mementouri și să primiți notificări. Totul este complet gratuit.
