Sectorul turismului se dezvoltă din ce în ce mai mult. Și cerințele clienților cresc în mod egal. Turistii moderni incearca sa aleaga optiuni mai economice sau sa-si imbunatateasca calitatea vacantei. Când călătorii decid asupra unei destinații, începe selecția transportatorului. Azur Air este o companie aeriană care cooperează cu agenții de turism importante din Rusia și din alte țări post-sovietice.
Katekavia
Azur Air face parte din Grupul Turistic Anex, care există de peste șaptesprezece ani. Are sediul în Turcia și cooperează cu optsprezece țări. Multă vreme, a reușit să încheie contracte cu cele mai cunoscute hoteluri din lume și oferă pasagerilor un nivel ridicat de servicii.
Actualul Azur Air se numea anterior Katekavia. Compania a fost fondată pe 26 decembrie 1995 și a furnizat inițial zboruri către regiunile Siberia și regiunea Volga. În 2012, UTair a cumpărat aproape douăzeci și cinci la sută din acțiunile Katekavia. Și până în primăvara lui 2015, a fost considerată o filială până când valorile mobiliare au fost revândute.
Katekavia (actualul Azur Air): recenzii de pasageri
Compania a câștigat, din păcate, o oarecare publicitate negativă din cauza a două incidente. În primul caz, în 2010, a avut loc un accident la aterizarea aeronavei. Drept urmare, au murit douăsprezece persoane. În al doilea caz, în 2014, a avut loc un incident neplăcut. Trenul de aterizare al aeronavei a înghețat ferm pe pistă, iar pasagerii au fost nevoiți să împingă linia de mai multe tone. Ambele cazuri au provocat o reacție puternică din partea clienților Kateavia. Și toate necazurile transportatorului au fost descrise în detaliu în mass-media.
Azur Air
Pe 17 decembrie 2014, administrația și CEO-ul s-au schimbat la Kateavia. Drept urmare, numele a fost schimbat în Azur Air. Compania s-a retras din holdingul Anex Tourist Group și a început să lucreze îndeaproape cu marele operator de turism rus Anex Tour. Până atunci, cifra de afaceri a Azur Air era de aproximativ 115.000 de pasageri pe an. Dar în 2015 a urcat la marca de două milioane. Plecările din capitala Federației Ruse se efectuează din Domodedovo. Azur Air are propriul portal de internet, care conține:
- toate informațiile de contact și locația sediului central;
- posturi vacante deschise;
- știri despre companii aeriene;
- formular de întrebare online;
- recenzii pentru pasageri;
- formular de înregistrare online:
- reguli pentru bagaje de mână și bagaje;
- rute;
- reguli de conduită pentru pasagerii de la bordul navei;
- galerie foto și politica companiei;
- publicații ale revistelor de bord.
Lucrul companiei
Azur Air este o companie aeriană cu sediul central pe Aeroportul Domodedovo. Există 4 site-uri hub: în Sankt Petersburg, Kaliningrad, Krasnoyarsk și Rostov-pe-Don. Și mici - în alte treizeci de orașe rusești. Până în 2016, Azur Air (Katekavia) a fost un transportator charter global: în Europa, Asia, Caraibe și Orientul Mijlociu.
Dar de la începutul anului, Azur Air a primit un permis de stat. Și acum compania poate opera zboruri internaționale în mod regulat. Există o diferență semnificativă între ele și zborurile charter. Zborurile internaționale regulate pot fi efectuate numai de o companie care are permis de stat. Fără acesta, este interzis prin lege.
Ce sunt zborurile programate?
Zborurile regulate, pe care Azur Air LLC este acum autorizată să le opereze, sunt efectuate de companii numai după un program strict. Prin urmare, plecarea trebuie să aibă loc, chiar dacă la bordul navei se află un singur pasager. Un bilet pentru un astfel de zbor este un contract încheiat legal. Potrivit acestuia, transportatorul aerian oferă servicii. Puteți cumpăra un astfel de contract de la casa de bilete sau de pe portalul companiei aeriene.
Dacă pasagerul decide să anuleze zborul dintr-un anumit motiv, poate returna biletul. În acest caz, doar o parte din cost este returnată. Se determină din tipul de contract întocmit de Azur Air. Biletele costă diferit. Depinde de momentul în care sunt cumpărate. Cu cât mai departe deplecare - cu atât mai ieftin.
Dacă un zbor întârzie foarte mult, atunci compania, și în acest caz Azur Air, trebuie să ofere pasagerilor o ședere peste noapte și să ofere mese gratuite. Mulți transportatori cărora li se permite zboruri regulate au programe bonus.
Zboruri charter
Azur Air este o companie aeriană care operează și zboruri charter. Acestea sunt zboruri personalizate într-o anumită direcție. Zborurile regulate în aceste direcții de obicei nu sunt efectuate. În rolul clientului sunt în principal companii de turism. Caracteristici zbor charter:
- Aceste zboruri nu sunt programate. Și între zborurile regulate. Cel mai adesea este noaptea târziu sau dimineața devreme. În cazul zborurilor charter, nu este neobișnuit ca orele de plecare să se schimbe sau să apară întârzieri ale zborurilor.
- Puteți cumpăra un bilet numai în agențiile de turism. Sau pe un portal special de internet în ziua plecării. Biletele pentru zboruri charter nu se vând de obicei la punctele de vânzare oficiale. Rezervările pentru astfel de zboruri sunt excluse.
- Un bilet charter nu este un contract obligatoriu din punct de vedere juridic. Prin urmare, în circumstanțe de forță majoră, nu este posibilă depunerea unei reclamații împotriva companiei de transport aerian.
- Dacă un pasager refuză să zboare (sau în cazul unei modificări a orei sau a direcției zborului), banii pentru bilet nu sunt rambursați.
- Zborurile charter nu sunt împărțite în clase în cabină.
- Nu există programe bonus și reduceri.
Dar pe zboruri charter înainteregulat are propriul său avantaj. Acesta este un preț scăzut al biletului. Poate fi de trei ori mai mic decât pentru zborurile regulate în aceeași direcție. Și zborurile charter continuă să fie operate de Azur Air. Feedbackul călătorilor cu privire la astfel de zboruri este foarte pozitiv, în ciuda riscurilor asociate. Transportatorul Azur Air operează zboruri charter către:
- Spania;
- Thailanda;
- Grecia;
- Republica Dominicană;
- Bulgaria;
- Tunisia;
- Rusia;
- Cipru
Flota
La sfârșitul anului 2015, flota avea în exploatare paisprezece aeronave. În mare parte producătorul american Boeing. Dintre acestea, nouă modele sunt 757-200. Capacitatea maximă este de 238 de persoane. Viteza Boeing 757-200 ajunge la 850 de kilometri pe oră. Avioanele de linie ale acestui model au fost folosite de companie de cel puțin paisprezece ani, iar unele de peste douăzeci.
În flotă există avioane Boeing 767. Azur Air este proprietarul a cinci astfel de nave. 335 este numărul maxim de pasageri care pot încăpea într-un avion. Poate atinge viteze de până la 851 de kilometri pe oră. Avioanele de linie ale acestui model au fost folosite de companie de cel puțin șaptesprezece ani, iar unele de peste douăzeci.
„Azur Air” a achiziționat un nou model - „Boeing-737-800”. Această aeronavă are o capacitate maximă de aproape 350 de pasageri. Și viteza navei ajunge până la 850 de kilometri pe oră. În medie, „vârsta” aeronavei companiei este de cel puțin șaptesprezece ani. Și asta, după standardele de astăzi, este mult. Dar chiar și pe astfel de căptușeli este diferitun nivel ridicat de trafic, compania Azur Air. Recenziile lăsate de pasagerii recunoscători vorbesc de la sine.
Uniformă stewardesă
În 2015, în perioada sărbătorii profesionale (Ziua dirijorului), „Azur Air” a participat la defileul însoțitorilor de bord. Competiția a fost organizată de Aeroportul Domodedovo. Peste 25 de companii aeriene ruse și străine au participat la defileu. Azur Air a prezentat o nouă uniformă creată de renumitul designer Sedef Kalarkan.
Având în vedere zborurile lungi pe care le fac garniturile transportatorului, s-au preferat țesăturile high-tech, care sunt foarte confortabile pentru purtarea de zi cu zi. Costumele sunt realizate din materiale de calitate. Ele îmbină cu succes funcționalitatea și luxul. Combinația armonioasă de linii și culori care simbolizează Azur Air atrage privirea.
Recenzii pasageri
Pe unul dintre zborurile către Novokuznetsk, mulți pasageri și-au exprimat recunoștința față de Azur Air și echipajului navei. În timpul zborului, au lovit turbulențe de mai multe ori. La această oră, căpitanul navei ia contactat periodic pe pasageri. Ei au observat că a fost deosebit de plăcut că comandantul a încercat să-i calmeze, iar vocea lui încrezătoare a ajutat cu adevărat să se relaxeze.
În timpul altor zboruri, pasagerii au lăsat, de asemenea, feedback pozitiv despre munca echipajului. Însoțitorii de zbor sunt întotdeauna foarte atenți la cererile și dorințele călătorilor. Clienții companiei au remarcat amabilitatea și calitatea serviciilor.
Pasageri, de asemenearețineți confortul înregistrării electronice, care poate fi completată pe portalul de internet al companiei cu doar câteva ore înainte de zbor. Distanța confortabilă între scaune, care este foarte importantă pentru persoanele cu picioare lungi. Decolarea și aterizarea sunt lin, iar păturile sunt oferite imediat copiilor.
