One Two Trip este un serviciu important de bilete de avion. Se poziționează pe piață drept cel mai avansat și inovator din punct de vedere tehnologic. Dispune de o interfață neobișnuită, dar în același timp clasică, cu un sistem de filtrare puternic. Acesta este unul dintre puținele servicii care afișează prețul final al biletului fără comisioane și taxe. Prețurile sunt mai mici decât concurenții. Există un sistem de bonusuri de reduceri. Cei mai pretențioși utilizatori pot afla informații suplimentare: de la „vârsta” aeronavei până la procentul de întârzieri cu o anumită companie aeriană. Mai jos vom vorbi mai detaliat despre cum să rezervați bilete pe OneTwoTrip. De asemenea, recenziile clienților vă vor fi aduse la cunoștință.
Serviciul pe scurt
Directorul general al proiectului este Petr Kutis, iar unul dintre fondatori este un portal similar Anywayanyday. Site-ul a fost lansat pentru prima dată în 2011 în modul de testare. În următoarele 24 de luni, a intrat în TOP-30 al celor mai populare resurse de internet. Caracteristicile OneTwoTrip: rezervarea biletelor, participarea la evaluărizboruri, acumulând puncte și preschimbându-le cu reduceri. Evaluarea se face în funcție de statisticile de întârzieri, anulări de zboruri, returnare a aeronavei. În plus, sunt luați în considerare și indicatori secundari: distanța dintre locuri, cerințele privind bagajele, datele vehiculului etc. Sursa ratingului One Two Trip.com sunt recenziile clienților, rapoartele analitice ale companiilor aeriene și conversațiile deschise ale piloților. canale. 100.000 de bilete de avion sunt rezervate lunar prin intermediul serviciului. Prețul mediu al unui bilet este de 400 USD bucata. Aceasta corespunde la 36 de milioane de dolari pe lună. Rentabilitatea serviciului este de 4% din valoarea tranzacției. Compania a intrat deja pe piețele din Ucraina, Kazahstan și Georgia și intenționează să ajungă în Europa (Germania, Austria, Suedia) în viitorul apropiat.
OneTwoTrip: cum să obțineți o rambursare
Recent, compania a lansat serviciul Price Reward, a cărui esență este că utilizatorii vor putea obține diferența de cost al unui bilet de avion dacă pe site apare o ofertă mai bună după emiterea acestuia. Serviciul este conectat la cererea clientului și gratuit. Pentru a face acest lucru, la rezervare, puneți bifa corespunzătoare în formularul de comandă. Apoi sistemul va monitoriza automat costul biletului până în momentul plecării. Dacă prețul scade, va avea loc o rerezervare. Diferența va fi returnată sub forma unui cod promoțional OneTwoTrip. Bilete de avion pentru următoarea achiziție, clientul va putea acorda o reducere. Teoretic, o astfel de schemă va permite companiei aeriene să intre în noi poziții. Nu există încă o soluție analogică. Probabilitatea de a primi o reducere este de 15%, conform serviciului OneTwoTrip.
Returul biletelor sau anularea rezervărilor sunt motivele pentru care prețul poate scădea. Completarea documentului durează de la 3 la 30 de minute, timp în care sistemul poate găsi o ofertă mai bună. De asemenea, clientul are o zi pentru a anula gratuit biletul și a rezerva unul nou. Puteți efectua o rambursare dacă amenda este mai mică decât diferența dintre costuri. Aceste opțiuni vă oferă o șansă de 15% să economisiți bani. În același timp, niciuna dintre părți nu riscă nimic și nu pierde nimic. Sistemul de monitorizare procesează cantități mari de informații în fiecare minut în timp real.
Este chiar așa
Experții spun că aceasta este o altă mișcare de PR a OneTwoTrip. Biletele la un preț mai mic după rezervare sunt greu de obținut. Compania aeriană creează mai multe tarife pentru un zbor. Fiecăruia dintre ele i se atribuie un anumit număr de locuri. Când cele mai ieftine bilete se epuizează, cele mai scumpe se pun în vânzare. Cu cât este mai apropiată data de plecare, cu atât va costa mai scump zborul. Șanse foarte mici ca cineva să anuleze biletul și să rerezerve automat la One Two Trip.com. Recenziile utilizatorilor de pe forum confirmă că timpul pentru returnarea gratuită este limitat la ziua curentă. Adică, dacă achiziția se face la 23:30, atunci persoana are 30 de minute să se gândească.
One Two Trip.com Reviews
Cele mai negative recenzii ale utilizatorilorprivind procedura de rambursare a biletului. Regulile de schimb de pe site sunt prezentate în limba engleză. Nu toți utilizatorii de resurse le pot înțelege. Portalul primește regulile de aplicare a tarifelor de la companiile aeriene într-o formă unificată. Ele sunt în continuă schimbare. Chiar dacă în traducere va fi implicată o întreagă echipă de specialiști, nu este sigur că informațiile de pe site vor fi corecte în momentul rezervării. Prin urmare, în procesul de creare a unei aplicații, trebuie să acordați atenție informațiilor furnizate în formularul în sine:
- Modificări - valoarea amenzii pentru schimbul de bilete.
- Rambursare - politică de returnare.
În cazul unui zbor complex, când se aplică mai multe tarife, calculele se fac conform celor mai stricte cerințe. Acestea sunt stabilite de transportatorul aerian, nu de OneTwoTrip.
Cum să returnezi un bilet și să obții bani? Dacă regulile tarifare prevăd compensarea costurilor, atunci trebuie mai întâi să solicitați o rambursare prin „Contul personal” de pe site-ul web al serviciului. În acest moment, costul este recalculat. Cu cât data plecării este mai apropiată, cu atât plata va fi procesată mai rapid. De obicei, decontarea are loc în 24 de ore. Dar perioada de rambursare depinde de bancă. Daca clientul a platit biletul prin site, atunci banii sunt returnati pe cardul cu care s-a facut tranzactia in termen de 5 zile lucratoare. Iar dacă în numerar prin saloanele de comunicare, va fi necesar timp suplimentar pentru coordonarea detaliilor destinatarului. Nu ar trebui să vă faceți griji cu privire la contul de rambursare în primele 30 de zile de la formarea cererii. Această perioadă este specificată în regulile sistemului. Altecazul în care compensația datorată este mai mică decât taxa de serviciu. De exemplu, costul unui bilet este de 2 mii de ruble, iar comisionul sistemului este de 2,5 mii de ruble. În acest caz, la întoarcere, persoana nu va primi absolut nimic.
Preț de emisiune
Mulți se plâng de schimbarea tarifului de avion pe One Two Trip.com. Recenziile utilizatorilor de pe forumuri indică faptul că deja în stadiul de aplicare, prețul crește de 2-3 ori. Încercările de recuperare a sumelor cheltuite în exces nu au avut succes. Același principiu se aplică și aici: compania aeriană vinde mai întâi cele mai ieftine bilete. Este foarte probabil ca, în timp ce o persoană completează un formular pe site, altcineva va valorifica deja acest bilet. Prin urmare, în stadiul plății, suma crește de mai multe ori. Și politica de returnare este specificată în funcție de tarife.
Taxe suplimentare
Nu mai puțin negativ a fost exprimat cu privire la procedura de schimb pe OneTwoTrip. Cum să obțineți un bilet fără suprataxe? Uneori apare o situație când o persoană schimbă un zbor în ziua plecării, alegând o oră ulterioară. Regulile pentru această operațiune sunt dictate și de compania aeriană. În astfel de cazuri, multe dintre ele înregistrează foarte des neprezentarea pasagerului la primul zbor chiar și după anularea rezervării. Apoi, sistemul nu permite procedura de schimb fără plată suplimentară. Dar nu toți pasagerii sunt de acord cu acest lucru. Acesta este motivul pentru care apar dezacorduri.
Corectarea datelor
Oamenii care vor zbura pentru prima dată în viața lor cumpără adesea bilete pe OneTwoTrip. Recenziile clienților confirmă că puteți rezerva prin intermediul serviciuluibiletul companiilor low-cost. Dar în grabă, oamenii introduc foarte des date incorecte atunci când completează chestionare. Rezoluția IATA nr. 830 interzice modificarea unui bilet valorificat. Dar același document (rezoluție) permite trei discrepanțe (greșeli de tipărire) în nume de familie și nume. Utilizatorii pot face o observație în sistemul de rezervare, atunci numai angajații companiilor aeriene vor vedea aceste informații. Informațiile din chitanța de itinerar rămân neschimbate. În acest caz, clienții nemulțumiți pot fi sfătuiți doar un singur lucru - nu vă grăbiți când completați formularul de rezervare. Chiar și după ce cererea este confirmată, aveți la dispoziție 10 minute pentru ao anula. Atunci nu se va percepe nicio taxă de rambursare.
Toate modificările trebuie notificate în avans
Dacă o persoană și-a schimbat numele de familie (de exemplu, în caz de căsătorie), și apoi și-a amintit că a înregistrat chitanța de itinerar pentru cel vechi, nu va fi posibil să se schimbe informațiile sau să facă o rerezervare. Va trebui să returnați biletul și să cumpărați unul nou. În general, în astfel de cazuri, este mai bine să rezervați după schimbarea numelui.
Program de loialitate
Serviciul permite clienților obișnuiți să acumuleze puncte și apoi să le folosească sub formă de reduceri. Bonusurile sunt calculate pentru achiziționarea de bilete de avion și rezervări la hotel. Pentru a participa la program, trebuie să vă înregistrați pe site-ul web al sistemului sau să primiți un card co-branded OneTwoTrip de la TCS, Binbank. Programul bonus funcționează după cum urmează:
- Pentru achiziționarea unui bilet în orice direcție, se percepe 1% din sumă.
- Cândla rezervarea unui bilet prin serviciul OneTwoTrip sau Booking, clientul primește 1% din suma cheltuită (3 zile după părăsirea hotelului) sau 4% (după 90 de zile) în contul bonus. Sumele reducerilor pot fi ajustate pe site.
- Pentru plata mărfurilor cu un card co-branded, 1-5% din sumă este creditat în contul de bonus.
Punctele sunt schimbate la rata de 1 rublă=1 bonus. Reducerea acumulată poate fi utilizată numai la plata cu cardul bancar. Soldul contului poate fi vizualizat pe pagina „Cont personal” de pe site-ul sistemului. Pentru prima utilizare trebuie să acumulați 1500 de puncte, apoi pragul va fi redus la 500. Bonusurile nu sunt limitate ca număr, nu expiră, dar nu pot fi transferate utilizatorilor sau adăugate la alte profiluri.
