Un centru de informare turistică este de obicei creat de către administrație într-un centru turistic (zonă de stațiune, sit istoric, recreere și divertisment) pentru a oferi informații și alte servicii călătorilor, turiștilor și populației locale.
CENTRUL DE INFORMARE TURISTICĂ CA UN INSTRUMENT PENTRU DEZVOLTAREA INDUSTRIEI RECREARE DIN REGIUNE
Centrele de Informare Turistică (TIC) sunt unul dintre elementele importante ale infrastructurii în domeniul turismului. Sunt create pentru a promova la diferite niveluri ale țării, regiunii, regiunii, orașului lor. Furnizează servicii de informare și servicii în sectorul turismului și în alte domenii conexe. Principalul obiectiv global al TIC este de a crea un mediu confortabil pentru străini și turiștii din afara orașului.
Centrele de informare turistică din lume sunt suficient de răspândite. Acest lucru se aplică nu numai destinațiilor turistice tradiționale și populare, ci și acelor state care sunt interesatedezvoltarea infrastructurii turistice și sprijinirea acesteia. De obicei, TIC-urile sunt create și funcționează în limitele unei anumite regiuni, district, oraș. Furnizarea de servicii pentru furnizarea de turiști care sosesc. Cu toate acestea, îndeplinesc și alte funcții, inclusiv vânzarea de tururi în alte locuri din afara regiunii de responsabilitate.
Sarcinile Centrului de Informare Turistică
De regulă, principalele sarcini ale TIC sunt:
- colectare, prelucrare de informații despre atractivitatea regiunii în materie de turism, postare pe site-uri turistice și alte media;
- activități legate de dezvoltarea și publicarea diferitelor materiale legate de turism, cum ar fi ghiduri, hărți cu desemnarea atracțiilor, broșuri etc.;
- selectarea celor mai potrivite locuri si trasee de recreere pentru turistii care au aplicat, oferindu-le asistenta in limita posibilitatilor disponibile;
- implementarea lucrărilor de promovare a regiunii, regiunii, orașului pe piețele turistice internaționale și interne.
Servicii oferite de TIC
Serviciile principale oferite de TIC includ:
- Aducerea oaspeților informații cu caracter de referință despre un oraș, oraș, țară sau regiune. De obicei, ei vorbesc despre tradiții culturale, date istorice, oferă informații despre condițiile hotelurilor și locurile de luat masa, raportează despre serviciile de transport disponibile etc.
- Furnizare plătită sau gratuită de diverse informații turiștilor pe mass-media (materiale audio și video, hărți și diagrame, ghiduri, informațiidirectoare de publicitate).
- Oferirea de asistență cu serviciile de comunicații (telefonie, videotelefonie, Internet, e-mail etc.).
- Oferirea de asistență la achiziționarea biletelor de transport, rezervarea acestora.
- Achiziționarea de bilete pentru diverse evenimente culturale și de divertisment pentru oaspeți.
- Organizarea de excursii, inclusiv cele însoțite de un ghid și un interpret.
- Rezervare camere de hotel și alte locuri de cazare turistică.
- Comenzi, rezervare mese în restaurante și săli de banchet.
- Oferirea de asistență pentru închirieri auto, servicii de transfer.
- Pentru cei care doresc să cumpere excursii către destinații interne.
- Vânzare de suveniruri și alte accesorii turistice.
Alte domenii de activitate
Pentru a-și optimiza propria funcționare a sectorului turistic în ansamblu, centrele ar trebui să îndeplinească alte funcții și anume:
- participă la crearea și funcționarea durabilă a unei rețele comune de TIC;
- menține portalurile de internet, site-urile din regiunea dvs., participați în timp util la modernizarea acestora și promovați dezvoltarea în toate modurile posibile;
- participă la crearea, dezvoltarea, modernizarea și utilizarea bazelor de date și a tablourilor de informații turistice;
- realizează publicitate și promovare pe diverse platforme ale statului, regiune, regiune, oraș;
- analiza informații despre fluxurile turistice;
- participă la procesele de automatizare pentru gestionarea funcționării rețelelor TIC.
Caracteristici ale TIC
Centrele în cauză sunt de obicei organizații non-profit. Aceștia oferă asistență autorităților în crearea și aplicarea bazelor de informații privind resursele turistice ale unei anumite regiuni. Aceste date sunt concepute pentru a atrage un flux turistic, ceea ce duce la o creștere a veniturilor regiunii. Drept urmare, autoritățile oferă TIC un sprijin material semnificativ. Astfel, afacerile din turism și agențiile guvernamentale din țările dezvoltate sunt parteneri. Guvernul își asumă soluționarea problemelor informaționale și juridice ale sectorului turistic, iar afacerile, reprezentate de TIC, lucrează la dezvoltarea infrastructurii, asigurându-și venituri proprii și fluxul de fonduri către bugetele locale.
Destinații de plasare
Centrele de informare turistică și sucursalele acestora, precum și birourile lor separate, sunt de obicei create și funcționează în centrele hub ale intersecției fluxurilor turistice. Prin urmare, sarcina TIC în astfel de condiții este de a-și uni potențialele (intelectuale, financiare și organizaționale), precum și eforturile tuturor participanților pe piață. Centrele de informare turistică se dezvoltă acum în mod activ în multe orașe ale Federației Ruse. Munca lor este în general organizată similar structurilor străine.
Facilitățile de cazare TIC sunt împărțite:
- la regionale și naționale, care sunt situate în capitale și entități administrativ-regionale;
- structuri TIC în străinătate (de regulă, acestea sunt birouri);
- pe centreîn locuri istorice ale turismului mondial (Paris, Roma, Moscova, Sankt Petersburg, Londra);
- funcționează în regiunile stațiunii;
- creat în puncte mari de transport, gări, clădiri aeroportuare;
- la punctele de trecere a frontierei și punctele de control de la graniță;
- în locații naționale și în parcuri tematice;
- la obiective turistice importante, muzee;
- la evenimente publice și expoziții.
Centre de informare turistică din Moscova
În urma experienței țărilor străine, pentru confortul oaspeților care vizitează Moscova, funcționează o structură de rețea de centre de informare turistică. Acestea oferă călătorilor asistență și informații despre oraș.
9 TIC-uri au fost create de-a lungul liniei Moskomtourism, inclusiv centre de informare turistică la gările: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk și Kazansky. La aeroporturile Vnukovo și Sheremetyevo, precum și la Muzeul Istoric de Stat, în imediata apropiere a Pieței Roșii. Centrele de informare turistică de la gările din Moscova sunt un element foarte important, lucru confirmat de Cupa Mondială FIFA 2018. De menționat că toți angajații TIC vorbesc fluent mai multe limbi străine și au abilități în domeniul psihologiei.
Informații de contact despre centrele turistice din Moscova și Rusia
Pentru turiștii și călătorii din Rusia, se recomandă să primiți informații despre TIC rusești,contactând Agenția Federală de Turism („Rosturism”).
În capitala Rusiei, pentru comoditatea cetățenilor, comitetul de turism a creat un site destul de util. Conține informații detaliate despre oraș, atracțiile sale și alte informații necesare turiștilor. Disponibil în rusă și engleză. Există o versiune mobilă pentru smartphone-uri.
În Sankt Petersburg, toate informațiile de contact de pe linia TIC pot fi găsite la Biroul de Informare Turistică a orașului, care este o structură a unui singur serviciu de informare turistică de stat, gratuit.
Concluzie
Centrele de informare turistică din Rusia, dacă studiem situația din toată țara, nu și-au luat încă nișa pe piața turistică din Rusia. Aceste structuri sunt în principal în stadiul de formare. Adesea acestea sunt procese spontane și nesistematice. Această stare de fapt duce la o eficiență scăzută în utilizarea resurselor turistice regionale. La un nivel scăzut de promovare pe piețele turistice externe și interne.
