KLM este unul dintre primii transportatori europeni. Pe toată perioada de activitate, sa dovedit a fi o companie de încredere și astfel și-a câștigat respectul pasagerilor.
Istorie
KLM este transportatorul național din Olanda. Compania aeriană a fost fondată de pilotul olandez A. Plezman la Amsterdam în 1919. Este de remarcat faptul că compania nu și-a schimbat niciodată numele de-a lungul existenței sale. Aeroportul de bază permanentă este Amsterdam Schiphol. Primul zbor aerian a fost efectuat pe ruta Londra-Amsterdam în mai 1920. Zborurile de importanță internațională au început să opereze abia în 1924.
Al Doilea Război Mondial a afectat flota companiei. A urmat o perioadă lungă de recuperare. În 1960, compania aeriană a cumpărat primul său avion cu reacție, Douglas DC8.
În mai 2004, KLM a fuzionat cu transportatorul francez AirFrance, dar ambele companii aeriene nu și-au schimbat siglele.
KLM Airlines este membru al alianței internaționale de aviație SkyTeam. Ea a primit în mod repetat premii internaționale pentru munca sa de succes. În clasamentul mondial al fiabilității șisecuritate, compilată în 2013, ocupă cu încredere locul 24.
Rețea de rute
KLM operează peste 14.000 de zboruri zilnic pe 168 de rute. Geografia zborurilor acoperă aproape întregul glob. Pasagerii pot zbura către 360 de aeroporturi situate în 130 de țări de pe 6 continente. Aderarea la Alianța Internațională a Aviației a mărit rețeaua de rute la 900 de orașe din întreaga lume. Datorită acestei interacțiuni, pasagerii pot ajunge în aproape orice oraș din lume.
Zboruri către Rusia sunt operate din Amsterdam către Moscova și Sankt Petersburg. În fiecare zi, din Moscova sunt operate 4 zboruri - 2 proprii și 2 în baza unui acord de partajare de cod cu Aeroflot. 9 zboruri săptămânale pleacă din Sankt Petersburg, inclusiv 2 zboruri cu cod partajat cu compania aeriană Rossiya.
Flota
Durata medie de viață a aeronavei transportatorului este de 11 ani. Flota companiei este una dintre cele mai mari din lume - 205 unități. Conține următoarele tipuri de aeronave:
- "Boeing 747-400" - 27 de părți;
- "Boeing 777-300" - 4 părți;
- "Boeing 777-200" - 20 de părți;
- "Boeing 767-300" - 4 părți;
- "Boeing 737-900" - 5 părți;
- "Boeing 737-800" - 40 de părți;
- "Boeing 737-700" - 16 părți;
- "Boeing 737-400" - 9 părți;
- "Boeing 737-300" - 7 părți;
- "Airbus A332" - 10 laturi;
- „McDonnell Douglas MD11” - 17 fețe;
- "Fokker-100" - 7 panouri;
- "Fokker-70" - 26 de laturi;
- „Embraer-190” - 13 scânduri.
Reguli de îmbarcare a companiei aeriene KLM
Din 2013, compania a început să stăpânească o nouă metodă de îmbarcare a pasagerilor. Constă în faptul că mai întâi se realizează așezarea persoanelor care stau în coada avionului de linie. Ultimii care se urcă sunt cei care stau pe coridorul de la începutul cabinei. Scopul acestei metode este de a reduce timpul de pregătire a aeronavei și de a oferi confort clienților companiilor aeriene.
Mecanismul este următorul. Într-o zonă curată de lângă porțile de îmbarcare, pasagerii primesc numere. Când se anunță îmbarcarea, pasagerii de anumite numere sunt chemați la ieșire. În același timp, se respectă și prioritatea - pasagerii cu copii și dizabilități, precum și membrii programului Sky Priority, sunt chemați primii.
Cu toate acestea, în practică, această tehnică este ineficientă. Se duce la o aglomerație de pasageri în fața intrării în aeronave, întrucât primii care intră blochează coridoarele. Acest lucru duce adesea la nemulțumiri din partea pasagerilor și la întârzieri neplanificate la plecare.
Acum, noua tehnologie de aterizare este folosită numai pe zborurile de la Amsterdam la Helsinki, Berlin, Budapesta. În viitor, se plănuiește să-l îmbunătățească și să îl aplice pe toate zborurile.
KLM Airlines în Moscova: informații de contact
În capitală, reprezentanța companiei aeriene este situată la: Moscova, strada Mytnaya, casa 1. Cumpărați un bilet șiPuteți clarifica informațiile necesare despre zboruri la casa de bilete situată în Terminalul E al Aeroportului Sheremetyevo.
Telefoane pentru informații - 258-36-00 și 937-38-34 (codul orașului - 495).
Recenzii
Ghid de feedback-ul despre pasagerii companiei aeriene KLM, putem trage următoarele concluzii.
Dintre beneficii, pasagerii evidențiază:
- posibilitate de check-in online pentru zboruri;
- prietenia și amabilitatea personalului de la sol și în zbor;
- mese de în altă calitate în timpul zborului;
- bilet de avion mic;
- aeronave noi;
- un număr mare de destinații sugerate;
- curatenie in cabina avioanelor;
- oportunitate de a cumpăra un loc confortabil în avion.
Există și dezavantaje:
- întârzieri neprogramate la zborurile de legătură;
- probleme frecvente cu revendicarea bagajelor;
- informațiile despre regulile companiei nu sunt întotdeauna comunicate pasagerilor;
- cozi mari la urcarea în avion;
- angajații nu vorbesc rusă;
- penalități pentru înregistrarea cu întârziere.
Unul dintre cei mai vechi transportatori de pe continentul european este KLM. Feedback-ul pasagerilor despre activitatea companiei este atât pozitiv, cât și negativ. Compania aeriană lucrează continuu pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru pasageri, inclusiv utilizarea noilor tehnologii în serviciul înainte de zbor și pentru a actualiza flota.
Transportatorul este unul dintre cele mai sigure din lume. Printre călătorii ruși, KLM este foarte popular. Acest lucru este dovedit de faptul că pasagerii noștri au recunoscut în mod repetat compania aeriană ca fiind unul dintre cei mai buni transportatori străini care operează pe piața rusă. Prioritatea operatorului de transport este siguranța, fiabilitatea și un serviciu excelent pentru clienți.
