Rossiya Airlines: recenzii ale angajaților și pasagerilor

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2024-01-07 19:58

Rossiya Airlines și-a început operațiunile în orașul Leningrad în 1934. Primele zboruri au fost efectuate de la Leningrad la Moscova și retur.

Compania a dezvoltat și stăpânit din ce în ce mai multe direcții noi de zboruri. De-a lungul anilor de existență, a transportat milioane de cetățeni ai țării noastre care au ales avioanele companiei aeriene Rossiya. Recenziile indică faptul că toți pasagerii au fost mulțumiți de zborurile lor.

Astăzi, judecând după răspunsuri, compania de zbor Rossiya este o mare instituție cu reprezentanțe în multe regiuni ale țării noastre.

Istoricul începuturilor

Compania de transport de stat „Rossiya” a fost înregistrată oficial în 2006, iar cinci ani mai târziu a fost transformată într-o companie de aviație.

În 2011, a început integrarea companiei aeriene în grupul de companii Aeroflot. Acesta din urmă este proprietarul a șaptezeci și patru la sută din acțiuni, restulpachetul aparține autorităților municipale din orașul Sankt Petersburg.

Până în 2013, întreprinderea Rossiya a atins un flux de pasageri de peste patru milioane și jumătate de oameni. În 2014, fluxul de pasageri transportați a depășit volumul de cinci milioane de persoane. O cerere atât de rapidă pentru serviciile acestei organizații nu a trecut neobservată. În 2015, conform Skytrax World Airline Awards și conform recenziilor pasagerilor, Rossiya Airlines a fost recunoscută drept cel mai punctual transportator de zboruri din Europa de Est.

În 2016, instituția de transport începe să deschidă reprezentanțe în alte orașe. De exemplu, în Rostov-pe-Don, Orenburg și Moscova. Feedback-ul pasagerilor despre compania aeriană Rossiya mărturisește dezvoltarea dinamică a transportatorului și cucerirea de către acesta a pieței serviciilor de consum în domeniul călătoriilor aeriene. Geografia pe scară largă a zborurilor companiei include peste optzeci de rute către cincisprezece țări ale lumii.

Până la începutul anului 2017, fluxul de pasageri transportați a depășit volumul de unsprezece milioane de persoane. Pe parcursul anului 2017, traficul aerian al clienților a crescut de peste o dată și jumătate.

Recenziile pasagerilor despre charterele companiilor aeriene Rossiya îi plasează pe primul loc în ceea ce privește calitatea serviciilor oferite în domeniul călătoriilor aeriene.

Brand

Sarcina principală a Rossiya Aviation Enterprise este de a forma o imagine vizuală strălucitoare a celui mai bun transportator în ochii clienților. Misiunea principală în atingerea obiectivelor sale sunt:

Execuțiesarcina semnificativă din punct de vedere social de a dezvolta disponibilitatea transportului aerian pentru toate regiunile țării noastre.
Menținerea populației în mobilitatea sa de mișcare, construirea legăturilor de afaceri.
Dezvoltarea turismului intern și extern în țara noastră.

Identitatea corporativă a companiei modernizate Rossiya este concepută pentru a sublinia dezvoltarea inovatoare a transportatorului.

Ce alcătuiește imaginea unui brand de aviație? Este format din:

Un set de elemente grafice luminoase, unice, prezente pe toate mediile de marcă.
Succesorul versiunii anterioare, realizat sub forma unei urme modificate din avion.
Marca comercială se bazează pe un element care arată ca o lamă. Modelul își schimbă densitatea de la nasul aeronavei la secțiunea de coadă, devenind mai saturat, ca și cum ar urma fluxul de aer. Această tehnică grafică transmite vizual senzația de mișcare în timpul zborului, chiar și atunci când avionul nu se mișcă.
Vopsarea aeronavelor companiei aeriene Rossiya, conform noii identități corporative, a fost efectuată în momentul în care acestea au intrat în flota operațională.
Fiecare aeronavă a companiei primește numele unuia dintre orașele țării noastre.

Reguli de zbor principale

Siguranța zborurilor aeriene și furnizarea de servicii de în altă calitate pentru pasageri în timpul zborurilor este obiectivul fundamental al transportatorului aerian Rossiya. Atingerea acestor obiective este imposibilă.fără a respecta regulile de bază de conduită pentru clienții companiei.

În caz de nerespectare a cerințelor prevăzute de legea privind siguranța zborului de către cetățenii călători, conducerea transportatorului aerian de la bordul aeronavei Rossiya se comportă în conformitate cu următoarea politică:

Nicio încălcare a regulilor de comportament al pasagerilor la bordul unei aeronave nu trebuie lăsată fără urmărire penală (administrativă, penală) dacă aceasta amenință siguranța zborului. Acest lucru este important, deoarece de ea depind viața și sănătatea oamenilor, starea tehnică a aeronavei.
Este necesar să se asigure personalului competențele necesare atât pentru prevenirea încălcării regulilor de conduită, cât și pentru suprimarea imediată a acestora, deoarece de asta depind viața pasagerilor și starea bună a aeronavei.
Necesar pentru a oferi orice asistență organelor de aplicare a legii în urmărirea penală și pentru a aduce la răspundere necesară pe cei care încalcă regulile de securitate.

Clienții companiei „Rusia” au dreptul:

să primească toate serviciile prevăzute de condițiile de transport aerian indicate pe bilet, pe site-ul companiei, în curs de emitere a unui bilet electronic;
să apeleze la angajații transportatorului aerian cu o cerere de rezolvare a problemei apărute la bordul aeronavei;
pentru a folosi dispozitive electronice portabile offline.

Clienții întreprinderii „Rusia” sunt obligați să:

plătiți zborulconform regulilor de transport aerian;
urmați regulile de conduită dezvoltate de companie;
urmați cerințele angajaților companiei și recomandările membrilor echipajului: la aeroport pe linia de check-in, la etapa de îmbarcare, la punctul de control pentru pasageri și bagajele lor de mână, în cabină înainte decolare și în timpul zborului;
luați locul indicat pe cartea de îmbarcare;
schimbați locul indicat în cartea de îmbarcare cu altul, numai după ce ați convenit cu însoțitorul de bord și obțineți permisiunea pilotului;
așezați bagajul de mână în cabina aeronavei în zone special desemnate;
ține centurile de siguranță fixate în timpul decolării și aterizării sau atunci când însoțitorii de bord le solicită;
păstrați comanda;
comutați orice dispozitiv electronic în modul avion la cererea însoțitorilor de bord.

Clienților transportatorului „Rusia” li se interzice:

creează situații periculoase;
fumat pe tot parcursul zborului;
bea băuturi alcoolice;
să fii în stare de ebrietate;
pachete deschise din magazinele duty-free înainte de sfârșitul zborului;
folosește echipamentul de urgență fără acordul membrilor echipajului;
deteriorarea proprietății unei companii de aviație;
scoate din containerul animalelor transportate în cabină.

Mese de zbor

Mesele sunt oferite pasagerilor în funcție de clasa de zbor, ora zborului, plecare și destinație. Poate fi o gustare ușoară, un mic dejun cald sau o masă completă, băuturi sau o băutură caldă. Pentru zborurile cu o durată de până la patru ore inclusiv, clienților din clasa economică li se oferă doar mese reci. Mesele calde sunt oferite numai pe rutele mai lungi de patru ore.

Geografia zborului

Transportatorul „Rusia” în 2018 include peste o sută douăzeci de destinații regulate și turistice în douăzeci și două de țări ale lumii: Thailanda, Republica Dominicană și altele. Compania aeriană continuă să dezvolte dinamic parteneriate cu operatori de turism de top din țara noastră și implementează un program de zboruri charter, contribuind la dezvoltarea pieței turistice.

Rossiya Airlines are sediul în Sankt Petersburg. Oferă zboruri directe de pe aeroporturile din Orenburg, Simferopol, Soci, Ekaterinburg. Filialele companiei sunt deschise și în Moscova, Rostov-pe-Don și Orenburg. Principalele aeroporturi ale locației punctelor de transport de zbor din „Rusia”:

Pulkovo Sankt Petersburg.
Aeroportul Rostov-pe-Don
Aeroportul Vnukovo din Moscova.

Conform recenziilor, Rossiya Airlines este cel mai dinamic transportator care oferă transport aerian și de marfă pentru rezidenții țării noastre.

Zboruri interne

Recenziile despre zborurile cu compania aeriană Rossiya în țară sunt următoarele:

Fără întârzieri, toate zborurile sunt întotdeauna conform programului.
Avioanele transportatorului Rossiya sunt uneori destul de vechi (avioane 319/320). Pasagerii notează că uneori televizoarele nu funcționează la bord, ceea ce este foarte important, deoarece acest lucru nu oferă confort în timpul zborurilor pe distanțe lungi. De exemplu, un zbor către Sakhalin durează nouă ore.
Conform recenziilor companiei aeriene Rossiya, există și aeronave noi în flotă. De exemplu, avioanele care zboară spre Soci.
Unele recenzii menționează că cabinele aeronavelor sunt foarte ponosite. Toaletele sunt murdare și incomod de a intra. Unii pasageri sunt forțați să folosească cabine necurățate dacă, de exemplu, zboară cu copii mici.
Din recenziile zborurilor cu compania aeriană Rossiya, se poate aprecia profesionalismul personalului său aerian. Piloții fac întotdeauna decolări și aterizări ușoare. Însoțitorii de zbor sunt foarte politicoși, zâmbitori și buni. Sunt întotdeauna gata să ajute orice pasager și să-și rezolve problemele în timpul zborului.
Mesele în timpul zborului sunt destul de slabe, unii clienți se plâng.

Oameni de afaceri care folosesc clasa business, recenziile companiei aeriene „Rossiya” nu lasă cele mai pozitive:

Tarifa premium la clasa business oferă pasagerului singurul avantaj al unui loc larg.
La cererea pasagerului, acesta poate oferi o pernă și o pătură. Pe cont propriuînsoțitorii de bord nu oferă acest lucru. Acest lucru este extrem de ciudat pentru clasa business.
Televizoarele nu funcționează. Butoanele de apel pentru însoțitor de zbor nu funcționează.
Mesele sunt rare, nu sunt diferite de mesele din clasa economică. Băuturile (inclusiv băuturile spirtoase) se servesc în pahare de plastic fără simboluri. Deserturile sunt mai mult decât modeste ca mărime și calitate.

Zbor către Republica Dominicană

Recenziile despre compania aeriană „Rusia” ca transportator aerian în această țară tropicală notează următoarele puncte pozitive:

Aeronavele transportatorului sunt vechi, moștenite de la TransAero, dar sunt reparabile din punct de vedere tehnic (Boing 747-400).
Prețuri mici ale biletelor în comparație cu alte companii de transport.
Piloții și însoțitorii de bord sunt o echipă de profesioniști care își fac treaba perfect. Însoțitorii de zbor deservesc pasagerii cu tact și eficient.
Bagajul în exces va fi taxat suplimentar.

Călătorie în Thailanda

În calitate de transportator în Phuket, recenziile despre compania aeriană „Rusia” sunt variate. Ca întotdeauna, turiștii scriu atât de bine, cât și de rău, justificând în mare parte un serviciu prost cu un preț mic. Să ne oprim asupra punctelor importante mai detaliat:

Înregistrarea online nu este uneori posibilă. De exemplu, atunci când zboară de la Moscova la Bangkok, acesta nu este disponibil în timp real. Acest lucru este extrem de surprinzător în secolul 21.
Avioanele din „Rusia” sunt destul de vechi. Boeing pentru două sute sau cinci sute de oameni. De exemplu, Boeing 747-400.
Televizoarele nu funcționează de obicei la bord.
Uneori aparatele de aer condiționat nu funcționează. După cum notează clienții, devine foarte înfundat în cabină. Este greu pentru adulți să suporte această apropiere, iar copiii mici plâng pur și simplu, dorind să iasă la aer curat.
Recenzii menționează adesea munca profesională a echipei. Piloții zboară cu măiestrie avioanele, decolează și aterizează perfect, fără a provoca niciun disconfort pasagerilor lor. Însoțitorii de bord sunt foarte politicoși, prietenoși și zâmbitori.
Cost redus în comparație cu alte companii aeriene. Costul unui zbor cu transportatorul aerian Rossiya, potrivit pasagerilor, diferă de costul unui zbor cu Aeroflot de aproximativ două, sau chiar de trei ori și jumătate.
Mâncarea este săracă. Dulciurile nu se dau înainte de decolare. Dintre băuturi, se oferă un singur tip de suc, de obicei portocale. Aceasta este o alegere foarte mică, deoarece o persoană poate fi alergică la băuturile cu citrice și ce ar trebui să bea atunci?
O plată suplimentară de o mie patru sute de ruble este posibilă pentru asigurarea unui loc la începutul avionului și nu la sfârșit. Potrivit pasagerilor companiei aeriene Rossiya, nu există nicio diferență de senzații fizice între zborul de la început sau coada cabinei.
La bord există aproape întotdeauna o lipsă de pături și perne, nu sunt suficiente pentru toți clienții.
Scaunele sunt incomode. Distanța dintre ele este foarte mică, pentru un adult îi este greu să-și întindă picioarele.

Deci, concluzia este una și foarte simplă. Serviciu slab la un preț mic. Dacă doriți servicii de calitate, vă rugăm să contactați alte companii de transport rusești („Aeroflot”, „Transaero”), care vă vor oferi un zbor la un cost care depășește de două sau trei ori biletele din „Rusia”.

Și cel mai important și interesant lucru este că, dacă un pasager dorește să lase o reclamație pe site-ul Rossiya, sistemul îl va transfera pe site-ul Aeroflot. Acolo poți cumpăra un bilet, totuși, mai scump.

Vacanță indiană

Ca transportator în GOA despre compania aeriană „Rusia”, recenziile sunt următoarele:

Plecări fără întârziere.
Flota aeriană a „Rusiei” este foarte uzată („Boeings” pentru două sute sau cinci sute de oameni), aproape că nu există aeronave noi. Interiorul aeronavei este vechi, dar „nu a fost ucis”. Distanța dintre scaune este foarte mică, este înghesuită pentru un adult. Este posibil să existe o taxă suplimentară pentru asigurarea unui loc la începutul aeronavei și nu la sfârșit.
Sistemul multimedia nu funcționează la bord. Pasagerii cunoscători iau cu ei tablete, cititoare electronice și alte gadgeturi moderne. Potrivit angajaților companiei aeriene Rossiya, aceștia promit că vor repara televizoarele pentru mai mult de un an, deoarece pasagerii își lasă în mod regulat reclamațiile.
Decolarea și aterizarea sunt excelente datorită priceperii piloților. Turbulența ușoară deasupra Oceanului Atlantic este destul de naturală și însoțește aproape fiecare zbor. Uneori, piloții, după cum notează clienții în recenziile companiei aeriene Rossiya, își permit să facă comentarii suplimentare despre locurile peste care zboară avionul, ceea ce este foarte inspirator pentru pasagerii care s-au săturat de o perioadă lungă de timp.zbor.
Mâncarea este extrem de rară. Adulții ar trebui să ia gustări suplimentare cu ei.

Rezultate

Recenziile despre zborurile cu companiile aeriene Rossiya vorbesc despre principalele sale minusuri și plusuri. Acestea din urmă includ, desigur, profesionalismul personalului și costul redus al biletelor. Primul plus este responsabil pentru elementul principal și prioritar al calității serviciului oferit - siguranța zborului. Al doilea - justifică toate dezavantajele serviciilor oferite. Printre acestea se numără deprecierea flotei și un nivel de serviciu destul de scăzut (mâncare proastă, un sistem multimedia nefuncțional, absența păturii și a pernelor pentru toți pasagerii).