Compania aeriană a fost fondată în 2008. Inițial, a deservit doar șase destinații. Avea la dispoziție trei avioane. Nord Wind își vede misiunea de a oferi zboruri sigure și confortabile la prețuri accesibile.
Nord Wind Airlines este clasat în mod regulat printre cei mai mari zece operatori aerieni din Rusia. Se dezvoltă și se dezvoltă în mod activ. Extinde lista de servicii oferite. Actualizează în mod regulat flota aeriană. Oferă un set cuprinzător de opțiuni și servicii.
A cui companie aeriană este Nord Wind? Operatorul este o subsidiară a cunoscutului concern turistic Pegas Touristik. Directorul general al companiei este Kabirov Artem.
Context istoric
Primul zbor a avut loc în 2008. Un an mai târziu, flota aeriană a transportatorului a fost completată cu 4 avioane. În 2012, a crescut cu alte 12 avioane. Până la sfârșitul anului 2014, operatorul transporta 4.500.000 de pasageri. În 2016, compania a trecut dincolo de zborurile charter și a trecut în transportul obișnuit de pasageri și mărfuri.
BÎn 2017, a fost anunțată o rebranding. Compania dezvoltă în mod activ destinații rusești și se străduiește să ocupe o poziție de lider pe piața locală.
Activități
Profilul operatorului este reprezentat de implementarea unui număr de misiuni:
- zboruri charter de pasageri;
- serviciu obișnuit;
- serviciu UN;
- subînchiriere aeronave.
Informații generale
În fiecare an, volumul traficului de pasageri crește de trei ori. Sediul central are sediul în Sheremetyevo. Angajații organizației deservesc aproximativ două sute de destinații locale și internaționale. Piloții operează aproximativ 500 de zboruri în fiecare săptămână. În aceeași perioadă, peste 100.000 de pasageri folosesc serviciile companiei aeriene Nord Wind. Ei merg în 60 de orașe situate în 12 state.
În 2017, operatorul a început să coopereze cu aeroportul din Simferopol. Avioanele transportatorului fac legătura între Crimeea și 25 de așezări din Rusia. În acest moment, în flota de transport sunt 22 de nave cu capacitate sporită. Avioanele Boeing și Airbus se numără printre acestea. Nord Wind Airlines plănuiește să-și mărească flota aeriană la cincizeci de aeronave.
Responsabilitate
Operatorul garantează siguranța excepțională a tuturor zborurilor. Service-ul navelor se efectuează în strictă conformitate cu cerințele producătorilor. Transportatorul are propriul centru tehnic certificat. Reprezentanții săi sunt de serviciu în stațiile din 17 localități situate în Rusia și în străinătate.
BeneficiiNord Wind Airlines:
- infrastructură modernă;
- cost accesibil al serviciilor;
- serviciu de în altă calitate;
- conformitatea cu standardele internaționale;
- parc tehnic reînnoit.
Informații de contact
Serviciul de transport aerian al pasagerilor este asigurat de SRL „Northern Wind”. Compania este înregistrată la Moscova. Adresa actuală: regiunea Moscova, orașul Khimki, strada Leningradskaya, centrul de afaceri Mebe One Khimki Plaza. Biroul este situat la etajul 18 al blocului. Telefon pentru întrebări: +7 (495) 730-43-30.
Geografie
Lista destinațiilor deservite de aeronava operatorului:
- Turcia.
- Egipt.
- Tunisia.
- Thailanda.
- India.
- Indonezia.
- China.
- Europa de Vest și de Est.
Cele mai populare destinații în timpul verii sunt:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Ibiza.
- Patinaj.
- Palermo.
- Malaga.
- Cagliari.
- Monastir.
Echipament tehnic
Flota de avioane Nord Wind este formată din nave fabricate de Boeing și Airbus. Există precedente pentru un transportator să-și închirieze aeronavele către alte sisteme de transport.
Serviciul
Scaunele pasagerilor din cabina aeronavei sunt acoperite cu piele naturală. Distanța dintrerândurile este de 75 de centimetri. Setul pentru pasageri constă din pliante publicitare, o revistă a companiei aeriene, căști, șervețele umede și genți.
Bebelușilor li se oferă mese speciale. Trebuie comandat cu 24 de ore înainte de plecarea programată. Femeile care au peste 36 de săptămâni de sarcină nu au voie să urce în avion.
Afaceri
Clienții din această categorie au la dispoziție scaune ergonomice din piele. Distanța dintre rânduri este de 96 de centimetri. În timpul zborului, pasagerilor li se oferă mese și o selecție largă de băuturi.
Unele reguli
Când cumpărați bilete Nord Wind, trebuie să respectați o serie de reguli. Dacă înregistrarea se efectuează folosind un pașaport străin, atunci trebuie utilizată ortografia latină a datelor personale ale pasagerului.
Dacă achiziția se face conform unui document civil general, atunci se recomandă introducerea informațiilor în limba rusă. La comunicarea cu personalul de la biroul de check-in, se prezintă un bilet, precum și pașaportul care a fost folosit pentru eliberarea acestuia.
La achiziționarea biletelor Nord Wind pentru copii, trebuie să introduceți detaliile certificatului de naștere. Toate numerele și literele seriei și numerele documentelor sunt indicate fără spații.
Cumpărare
Auto-selectarea locurilor în avion la eliberarea documentelor de călătorie nu este în prezent efectuată. Puteți specifica locația locurilor pe site-ul companiei aeriene cu 24 de ore înainte de data programată pentru plecare.
Serviciul de selectare a locurilor este asigurat de ghișeele de check-in laaeroport. Compania intenționează să extindă funcționalitatea și să ofere pasagerilor săi opțiunea de a alege locuri în momentul achiziționării biletelor.
Pentru a elibera documente de transport pentru un copil care zboară neînsoțit de adulți, trebuie să veniți personal la birou. Acestea sunt regulile stricte ale Nord Wind Airlines. Pentru plata biletelor pe site-ul transportatorului se folosesc carduri bancare emise de sistemele internaționale MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. În unele cazuri, este necesară verificarea identității proprietarului.
Biletele pentru zboruri charter nu se vând la casa de bilete a portalului oficial al transportatorului. Documentele de transport sunt vândute de reprezentanții tour-operatorilor și agențiilor de turism. Biletele pentru zboruri charter ale Nord Wind Airlines indică ora locală în vigoare în orașul de plecare a aeronavei. Numerele de zbor programate conțin trei cifre. Desemnarea zborurilor charter constă din patru caractere.
Informații personale
Clarificați informațiile despre documentele de transport plătite pe site-ul web al transportatorului. Nu este posibilă reemiterea unui bilet achiziționat anterior pe numele altui pasager. În cazul în care este necesar să se facă modificări la informațiile personale ale biletelor emise, compania merge la întâlnirea cu clienții săi. Serviciul este estimat la 1.000 de ruble. Reguli similare se aplică zborurilor charter.
Anulare zbor
Când un zbor este anulat, pasagerii au dreptul de a returna sau de a schimba biletele. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați angajații transportatorului sau consultanții site-ului oficial.operator.
Conform informațiilor furnizate de compania aeriană de referință Nord Wind, pasagerii care nu au putut folosi serviciile operatorului din cauza bolii au posibilitatea de a returna biletul fără penalizare. Pentru a face acest lucru, va trebui să prezentați documente justificative emise de o instituție medicală.
Copii
Cărucioarele sunt transportate în compartimentul de bagaje al aeronavei. Acestea trebuie predate imediat înainte de îmbarcarea în aeronavă.
Persoane cu dizabilități
Vehiculele cu handicap, scaunele cu rotile, cârjele și structurile ortopedice auxiliare sunt transportate gratuit în departamentul tehnic al aeronavei Nord Wind Airlines. Bagajele fac obiectul unor condiții speciale.
Animale de companie
Animalele de companie nu sunt permise la bordul aeronavei decât dacă sunt însoțite de un proprietar adult. Animalele de companie pot fi transportate la bordul aeronavei numai în clasa economică. Sunt înregistrate ca bagaje de mână. Animalele de companie mari nu pot fi transportate în cala aeronavei.
Pasagerilor cu următoarele tipuri de animale și păsări li se permite să se înregistreze cu Nord Wind Airlines:
- pisici;
- câini;
- canare;
- papagali ondulați.
Greutatea combinată a animalului de companie și a cuștii acestuia nu trebuie să depășească 8 kg. Pasagerii care transportă reprezentanți ai rozătoarelor, prădătorilor, reptilelor, reptilelor, amfibienilor, artropodelor nu au voie la bordul aeronavei. exhaustivPentru informații despre regulile de transport de animale, vă rugăm să sunați la Nord Wind Airlines.
Instrumente muzicale
Articolele plasate în cutii și cutii rigide sunt verificate în compartimentul de marfă al aeronavei. Doar instrumentele muzicale mici în pungi moi pot fi transportate în cabina aeronavei. Dacă dimensiunea totală a pachetului depășește 115 cm, atunci este necesar un scaun separat pentru pasager pentru a găzdui o chitară sau violoncel.
Norme și tarife
Un pasager care a plătit pentru un bilet de clasă economică are dreptul să ia în cabina aeronavei un bagaj cu greutatea mai mică de 5 kg. Pentru clienții business, această rată este dublată. Dimensiunile totale ale genții nu trebuie să depășească 115 cm.
Incidente
În aprilie 2013, echipajul unei aeronave care zbura de la Sharm el-Sheikh la Kazan a observat explozii de rachete. Piloții presupun că obuzele au fost trase de pe teritoriul Siriei. Echipajul a decis să mărească altitudinea. Avionul a urcat de la 29.000 de metri la 36.000. După ce a investigat acest incident, aeronavele rusești au încetat temporar să zboare deasupra teritoriului sirian.
În decembrie 2013, un avion care zbura din Sankt Petersburg către Goa a aterizat neprogramat la Sheremetyevo. Motivul este depresurizarea parțială a cabinei echipajului navei. În urma incidentului, a fost verificată starea tehnică a flotei aeriene.
Recenzii pasageri
Zilnic, avioanele companiei aeriene transportă zeci de mii de oameni. Nu toți pasagerii sunt mulțumiți de nivelul serviciilor. Potrivit clienților, operatorulsalvează literalmente totul. Ca urmare, beneficiul la cumpărarea biletelor Nord Wind devine îndoielnic. Nu sunt furnizate alimente sau băuturi calde la bordul aeronavei dacă zborul durează mai puțin de 5 ore. Pasagerii au la dispoziție doar apă. Cu toate acestea, zborurile sunt adesea întârziate. Ca urmare, timpul de călătorie crește cu o oră sau chiar trei. Există precedente pentru întârzieri mai lungi de zbor. Avioanele care zboară de la Sankt Petersburg la Moscova au întârziere de cinci ore. Recenziile pasagerilor despre Nord Wind Airlines spun că trebuie să plătiți suplimentar atunci când faceți check-in online pentru un zbor. Nu sunt locuri disponibile. Alternativa este înregistrarea în momentul îmbarcării.
Pasagerii se plâng adesea de necesitatea de a plăti suplimentar pentru bagajul de mână. Suma sa este de 2.000 de ruble. Greutatea permisă pentru bagajele care sunt transportate în cabina aeronavei este mult subestimată. În compania aeriană „Nord Wind” are doar 5 kg. La alegerea zborurilor charter, compania schimba unilateral categoria biletelor. Cei care aleg business zboară economic.
Diferența dintre prețurile biletelor nu va fi returnată integral. Suplimentul este de obicei de 42.000 de ruble. Pasagerii primesc doar 18 000. Drept urmare, clienții se plâng la serviciile de supraveghere și depun plângeri la instanță. Călătorii acuză transportatorul aerian de fraudă. Site-ul web declară informații care nu se potrivesc cu informațiile la check-in la aeroport.
Uneori nu sunt suficiente locuri în avion. Sunt cazuri când 20 de persoane au rămas pe aeroportul din Simferopol. Au fost nevoiți să aștepte următorul zborzi. În timpul întârzierii zborului de la Heraklion la Moscova, care s-a ridicat la 9 ore, pasagerii au primit doar apă potabilă și sandvișuri. În avion, au hrănit și sandvișuri. Tuturor călătorilor le era foame. Copiii plângeau constant.
În timpul examinării înainte de zbor, angajații companiilor aeriene sunt foarte nepoliticoși. Ei nu explică regulile privind bagajele. Ei dau instrucțiuni și nu oferă niciun ajutor. Scaunele de avion sunt incomode. Scaunele din plastic sunt acoperite cu piele. Dimensiunile scaunului sunt inguste si mici. Este foarte greu să zbori în astfel de condiții mai mult de 4 ore. În același timp, aeronava efectuează zboruri transcontinentale. Durata lor depășește 10 ore.
Pozitiv
Există mult mai puține recenzii pozitive despre compania aeriană Nord Wind, dar încă există. Pasagerii din Belgorod mulțumesc echipajului avionului care se îndreaptă spre Hurghada. Nu există plângeri cu privire la navă. Salonul este curat si ordonat. Din exterior, avionul arată grozav. În interior există scaune din piele, un sistem de aer condiționat funcțional, mese întregi din plastic și perdele.
Stewardesele și piloții sunt politicoși și grijulii. În timpul îmbarcării, pasagerii sunt informați despre condițiile meteo. Personalul oferă răspunsuri complete la toate întrebările legate de călătoriile cu avionul. Însoțitorii de zbor oferă pături calde și mari. Bebelușii primesc suveniruri și cadouri. Mâncarea la bord este excelentă. Piloții sunt profesioniști și experimentați. Prin urmare, aterizările și decolările sunt moi. Nu se agită în timpul zborului.
Serviciile companiei Nord Wind sunt alese de organizatorii transportului grupurilor de copii. Pentru școlari peplaca a creat condiții optime. Însoțitorii de zbor sunt toleranți cu farsele copiilor. Toate problemele sunt rezolvate prompt.
Plus - bagajele sosesc întotdeauna la timp. Valizele și gențile nu se pierd.
