Pasagerii aerieni cu experiență cunosc deja toate subtilitățile: unde este mai profitabil să cumperi un bilet și cum, dacă este necesar, să-l returnezi sau să îl schimbi cu mai puține pierderi. Un cetățean obișnuit care zboară de maximum două ori pe an, sau chiar de câteva ori în viața sa, această sarcină poate fi confuză. Cu toate acestea, situația nu este fără speranță și este aproape întotdeauna posibil să găsiți o soluție fără prea multe pierderi. Acest articol vă va ajuta în acest sens, care descrie complexitatea modului de schimbare a unui bilet de avion.
Ce afectează suprataxa la înlocuirea unui bilet
Veștile bune sunt că biletele de avion pot fi schimbate în majoritatea cazurilor. Singura întrebare este să alegeți un zbor potrivit și să evaluați, să minimizați suprataxele. Și depind de:
- politica tarifelor companiei aeriene;
- câte zile au mai rămas până la plecare;
- va fisau să nu schimbe ruta (nu toate companiile aeriene salută acest lucru);
- motive pentru a solicita un bilet de înlocuire.
Care sunt opțiunile de schimb de bilete? De obicei, aceasta este o schimbare a datei de plecare și o tranziție la o clasă superioară. Și foarte rar - pe un alt traseu. Interesant este că și biletele cumpărate online pot fi schimbate. O atenție deosebită ar trebui acordată la înlocuirea biletelor achiziționate de întreaga familie, deoarece prin alegerea corectă și rezonabilă a unei noi date de plecare, penalitățile pot fi minimizate. Și în unele situații, familia poate schimba biletele de avion pentru o altă dată fără penalizare, despre asta chiar la sfârșitul articolului.
Unde pot afla despre suprataxe?
Pe site-urile companiilor aeriene există întotdeauna informații dacă este posibil să schimbați un bilet de avion sau cum să-l returnați. Există chiar termeni stabiliți în limba engleză pentru toate companiile din lume, iar mulți transportatori aerieni prezintă aceste „cuvinte” de neînțeles pe site-urile lor web. Pasagerii sunt sfătuiți să afle toate aceste detalii înainte de a cumpăra bilete pentru a fi pregătiți pentru o astfel de dezvoltare a evenimentelor.
Când exact va fi refuzat schimbul?
Există mai multe astfel de cazuri, să le enumerăm pe toate:
- cetățean dorește să zboare cu o altă companie aeriană;
- dorește să reediteze un bilet pentru o altă persoană, de exemplu, chiar și pentru un membru al familiei (excepție este compania Pobeda, dar acest serviciu este scump acolo, 4000 de ruble);
- pasager dorește să schimbe ruta, să zboare în alt oraș (rar, dar fac o excepție);
- deținătorul biletului dorește să zboare într-o clasă inferioară.
Dacă un pasager și-a schimbat numele de familie sau pașaportul, cum să schimbi biletul de avion?
În acest caz, el este obligat să se prezinte personal la compania aeriană pentru a fi modificat în documentul de zbor. Este foarte de dorit să faceți acest lucru cât mai devreme posibil pentru a evita neînțelegerile în timpul aterizării. În marea majoritate a companiilor, este imposibil să returnezi/schimbi un bilet dacă check-in-ul pentru un zbor s-a încheiat - cu excepția anumitor planuri tarifare Premium.
Algoritm de schimb de bilete
Procedura generală pentru un pasager cu avionul este aproximativ aceeași. În cazul în care a cumpărat un bilet de la aeroport sau de la casa de bilete a orașului, trebuie să vină la această casă de bilete cu documente și să scrie cererea corespunzătoare.
Dacă un cetățean a cumpărat un bilet prin internet, atunci sunt posibile două opțiuni:
- Pe site-ul propriu-zis există un formular special pentru solicitarea rambursării biletului. După ce îl completați, trebuie să urmați instrucțiunile sistemului și să aveți bani pentru plata suplimentară pe portofelele electronice agregate cu site-ul (de obicei, acestea sunt carduri de plastic, Yandex. Money și Qiwi, uneori alte sisteme de plată).
- Nu există un astfel de formular pe site - atunci pasagerul trebuie să sune la numerele de asistență indicate pe site. Operatorii vă vor spune unde și când să solicitați un schimb de bilete.
Există exemple de schimb de bilete fără penalizare?
Da, există. De exemplu, cu Aeroflot, în grupul tarifar Premium, poți schimba un bilet de avion, chiar dacă avionul a plecat deja. Aceasta este o oportunitate unică. Grupurile cu tarife mai ieftine nu oferă pasagerului această oportunitate.
Care este termenul limită pentru schimbul biletelor?
Conform regulilor stabilite, teoretic este permisă schimbarea unui bilet sau modificarea datei unui bilet pentru un avion în orice moment până la finalizarea înregistrării pentru un zbor. Dar în mod categoric nu este sfătuit să faceți acest lucru din cauza faptului că poate apărea forță majoră, sau nu va fi niciun angajat necesar, sau vor găsi vina cu ceva și atunci vor apărea probleme. Compania aeriană poate fi înțeleasă: sunt interesați să vândă toate biletele pentru zborul curent. Trebuie înțeles că nu este rentabil pentru companiile aeriene să se întoarcă sau să schimbe biletele cu puțin timp înainte de plecare - nimeni nu dorește să sufere pierderi.
Bilete nerambursabile - sunt schimbabile?
După cum știți, în ultimii ani au apărut multe companii aeriene - așa-numitele companii aeriene low-cost - adică care oferă zboruri la un preț foarte mic. Întrucât lucrează deja în pragul profitabilității, au apelat la guvern cu o cerere de a le permite așa-zisele bilete nerambursabile, adică bilete ieftine care nu pot fi returnate la casele de bilete. Pot fi schimbate? Destul de ciudat, da, dar va avea ca rezultat pierderi mari. Să comparăm pierderile din amenzile de schimb cu cele mai cunoscute companii aeriene:
- Tarif Aeroflot, Economy Budget - 2000 de ruble;
- Aeroflot, tarif economic promoțional - 4.000 de ruble;
- Aeroflot, orice tarif, dar un zbor către orice aeroport din partea de est a țării - 4000 de ruble;
- Aeroflot, zboruri internaționale - 7700 ruble;
- S7. Nerambursabil: „Economy Basic” - 3000 de ruble;
- S7. Nerambursabil: „Business Basic” - 5000 de ruble;
- Ural Airlines, tarif Economy-Economy - 1000 de ruble;
- Utair, tarif standard Economy - 1000 de ruble.
De reținut că pentru unele planuri tarifare nu există nicio modalitate de a schimba un bilet de avion nerambursabil, în plus, dacă un cetățean a solicitat un schimb în mai puțin de 24 de ore de la data plecării, amenda poate creștere (uneori dublată). Nu puteți întoarce sau schimba biletul dacă check-in-ul pentru zbor este deja închis.
Zboruri charter
Aș dori să notez separat cum să schimb un bilet de avion pentru un zbor charter.
Pentru mulți pasageri, expresia „zbor charter” sună ca un fel de moft pe care doar cei bogați și-l permit. Și nu văd diferența între schimbul de bilete pentru zboruri regulate și zboruri charter. Dacă decideți să plătiți pentru un charter și trebuie să vă schimbați biletul, fiți pregătit ca procedura să se schimbe ușor.
În primul rând, să înțelegem ce este o charter. Cu cuvinte simple, acesta este un avion pe care cineva (în majoritatea cazurilor, o agenție de turism) îl comandă pentru tine la momentul potrivit și pe o anumită rută.
Principala subtilitate se află în schimbarea vânzătorului de bilete. Cert este că închei un contract de transport nu cu o companie aeriană, ci cu o agenție de turism. Ea cumpără toate locurile în avans și schimbul este pur și simplu neprofitabil pentru ea. Pentru a evita disputele, contractul dvs. ar trebui să precizeze că biletele charter sunt considerate nerambursabile.
Este posibil să faci schimb fărăbine?
Există mai multe dintre aceste cazuri. Două grupuri de cazuri: din motive ale companiei aeriene și din motive ale pasagerilor.
Motive legate de compania aeriană:
- reprogramați timpul zborului;
- zbor programat anulat;
- operator a schimbat clasa de serviciu.
Motive legate de pasageri:
- Din cauza bolii pasagerului sau a rudelor acestuia care zboară cu el în avion. Acest lucru trebuie documentat. Lista rudelor se găsește în articolul 108 din Codul aerian al Rusiei: aceștia sunt copii, părinți, frați și surori (inclusiv cei semi-sânge), bunici, nepoți, soți.
- Dacă un membru al familiei moare (vezi lista de mai sus).
De asemenea, după cum sa menționat mai sus, tarifele separate ale liniilor aeriene premium vă permit să vă schimbați biletul de avion în orice moment, fără plăți suplimentare. Atât ca bonus special, cât și ca promoție, companiile aeriene pot adăuga funcții și condiții în care este posibil schimbul gratuit.
