Agenția de turism „Solntsetur”: opinii ale clienților

2024 Autor: Harold Hamphrey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 10:21

Nu poți surprinde compatrioții cu excursii în străinătate, ei au intrat ferm în viața noastră. Aproape fiecare vacanță începe cu anticiparea unei viitoare călătorii. Recent, așa-numitele tururi de ultimă oră au devenit la mare căutare. Sunt călătorii cu preț redus, care pleacă de obicei la câteva zile după ce costul total al călătoriei a fost achitat. Astfel de excursii le permit călătorilor să se relaxeze de două sau chiar de trei ori pe an fără a cheltui mulți bani pe el. Nu este de mirare că cererea pentru serviciu a dat naștere unui număr mare de agenții intermediare care selectează și organizează călătorii de ultim moment în orice țară din lume. Astfel de firme includ marea rețea rusă Solntsetur.

Recenzii despre activitatea acestei companii sunt adesea postate pe Internet, așa că ne-am interesat de activitățile acesteia. După cum probabil ați ghicit deja, articolul nostru va fi dedicat acestui lucruagent de turism. Vom spune cititorilor despre agenție în sine, principiile de bază ale activității sale și vom analiza recenzii despre compania Solntsetur, care vă vor ajuta să vă dați seama dacă merită să contactați aici în speranța de a avea o vacanță grozavă și ieftină.

Despre companie pe scurt

Recenziile clienților de la Solntsetura nu dau o idee despre când exact a fost înființată compania și câte birouri are în Rusia. Prin urmare, am decis să apelăm la alte surse de informații și am putut afla cele mai necesare informații despre agenție.

Primul birou al companiei a fost deschis la Ivanovo în urmă cu unsprezece ani. Atunci „Solntsetur”, despre care recenziile sunt acum abundente pe internet, era o organizație mică cu mai mulți angajați în stat. Dar destul de repede, agenția de turism și-a creat propriul loc pe piața de călătorii de peste mări.

Deja la un an de la crearea sa, compania lansează un site web și devine lider de vânzări în orașul său. În 2009, compania începe să deschidă o rețea de reprezentanțe și pornește din capitala țării noastre. Până în prezent, există aproximativ zece birouri Solntsetur la Moscova și peste douăzeci în diferite orașe ale Rusiei.

Principiul principal al companiei

Recenzii despre Solntsetura fac posibil să înțelegem de ce compania deține palma pe piața serviciilor turistice de câțiva ani încoace. Faptul este că toată munca este construită pe principiul de a oferi clientului cele mai mici prețuri posibile pentru o călătorie înaceasta sau acea tara. Căutarea unor astfel de opțiuni se face printr-un program special conceput, astfel încât nicio altă companie nu își poate mulțumi clienții cu un cost similar de călătorie.

Angajații companiei sunt foarte atenți la oricine care a aplicat aici. Recenziile despre „Solntsetura” sunt adesea pline de epitete entuziaste adresate managerilor companiei, care stiu sa negocieze cu fiecare client si sa aleaga turul cel mai potrivit. Această abordare asigură popularitatea continuă a agenției de turism printre fanii călătoriilor în străinătate.

Feedback pozitiv de la turiști despre „Solntsetura”

Mulți clienți consideră că compania oferă opțiuni de servicii foarte interesante. Dacă se dorește, turiștii pot rezolva toate problemele cu compania atunci când vizitează personal biroul, prin telefon sau prin internet. Acest lucru este foarte convenabil pentru persoanele ocupate care nu au posibilitatea de a petrece timp vizitând biroul companiei de mai multe ori.

Turiștii își exprimă recunoștința deosebită față de managerii de la Solntsetur. Au o calificare destul de ridicată, pot ridica și aranja rapid un tur. În plus, vor găsi întotdeauna cel mai ieftin tur cu un hotel bun care să răspundă tuturor nevoilor clienților.

Este de remarcat faptul că cele mai entuziaste recenzii despre „Solntsetura” - în Astrakhan. Aici, această companie este considerată cea mai populară și vinde zilnic cele mai multe turnee în diferite țări ale lumii. Odată ce își folosesc serviciile, turiștii revin aici din nou cu prietenii și rudele.

Frumos,că chiar și în circumstanțe neprevăzute, compania are grijă de clienții săi. Pe parcursul intregii existente "Solntsetur" a cunoscut falimentul mai multor companii de turism, care a rasfatat restul multor clienti. Cu toate acestea, agenția a reușit să-și mențină reputația și să-i ajute pe turiști să-și recupereze banii.

Recenzii negative

Internetul nu este complet fără comentarii negative. De ce sunt nemulțumiți clienții Solntsetur? Să încercăm să ne dăm seama.

Mulți clienți ai agenției își amintesc adesea ghizii în vacanță cu o vorbă neplăcută, cărora nu le-a păsat de ei și nici măcar nu au informat despre ora transferului la aeroport. Cu toate acestea, merită remarcat faptul că o astfel de atitudine nu este deloc vina Soarelui. Nu uitați că sunt doar intermediari între un turist și o companie mare. Prin urmare, aceștia nu pot fi făcuți responsabili pentru aranjamentele de călătorie.

Există comentarii negative pe Internet despre discrepanțe în costul turului pe site-ul companiei și în realitate. În acest sens, puteți observa că în momentul în care turul este postat pe site, costul acestuia este întotdeauna relevant. Dar prețul unui bilet se poate schimba chiar și de mai multe ori pe zi, lucru care nu poate fi luat în considerare în timp real de către angajații Solntsetur. În cazul în care există un interes pentru tur, specialiștii verifică costul acestuia la operatorul de turism și abia apoi raportează clientului prețul final. În acest caz, diferența poate fi de câteva mii de ruble.

Luăm o decizie: merită să contactați Solntsetur

Această întrebare este dificilărăspunsul este fără echivoc, pentru că fiecare persoană își face propria listă de cerințe pentru odihnă. Cu toate acestea, dacă doriți să plecați într-o călătorie la cel mai mic preț și să întocmiți rapid documente, atunci cu siguranță ar trebui să contactați Solntsetur. Aici lucrează angajați cu experiență care vor selecta cea mai interesantă rută pentru dvs. și vor rezolva problemele financiare și de hârtie cât mai curând posibil. Tot ce trebuie să faceți este să vă faceți valiza și să vă aprovizionați cu bună dispoziție.

Dar pentru cei obișnuiți să se relaxeze în cele mai luxoase hoteluri și să se pregătească pentru o călătorie de câteva luni, va fi incomod să apeleze la serviciile unei agenții care vinde tururi de ultimă oră. Conduce uneori compania, din cauza unor circumstanțe neprevăzute, poate schimba ora de plecare sau hotelul ales anterior de clienți cu unul similar. Această practică este firească pentru pachetele de călătorie din această categorie.

Solntsetur: recenzii ale angajatorilor

Este dificil să-ți faci o opinie despre o companie fără a ține cont de caracteristicile acesteia ca angajator. La urma urmei, din această parte puteți afla informații despre gradul de fiabilitate, responsabilitate și decență al organizației. Prin urmare, am decis să colectăm feedback de la angajații Solntsetura, ceea ce ne va permite să înțelegem multe despre această companie.

Este de remarcat faptul că majoritatea recenziilor caracterizează compania pe partea pozitivă. Angajații scriu că birourile sunt întotdeauna amplasate în locuri convenabile, iar programul de lucru este construit pe baza dorințelor personale. Această abordare face munca confortabilă și plăcută încă din prima zi.

De asemeneaCompaniei îi pasă de alimentația angajaților. Desigur, în birouri nu există o cafenea sau o cantină cu drepturi depline, dar ceaiul, cafeaua și tot felul de produse de patiserie sunt întotdeauna disponibile în camerele de odihnă.

Solntsetur plătește salarii decente managerilor săi și toate orele suplimentare (se întâmplă destul de des) sunt plătite dublu.

De regulă, angajații vorbesc pozitiv despre management. Conducerea are o atitudine umană față de personal și este gata să promoveze angajații motivați pe scara carierei.

Comentarii negative

Dezavantajele lucrului într-o companie includ fluctuația personalului. Acest lucru se datorează faptului că valoarea câștigurilor depinde direct de numărul de tururi vândute. Așadar, în Solntsetura rămân doar „vânzători” buni care au experiență în acest domeniu și știu să facă bani.

De asemenea, sistemul de plată a concediilor este și el negativ - după începerea lucrului. Acest lucru derutează mulți angajați și provoacă comentarii supărate despre management pe internet.

Unilor manageri nu le place lipsa unei pregătiri adecvate. Cert este că aproape imediat după angajarea oficială, angajatul începe munca. Viteza de învățare depinde direct de dăruirea și capacitatea managerului însuși. Nu fiecare angajat este potrivit pentru un astfel de sistem, deoarece există multe probleme nerezolvate în proces.

Câteva cuvinte în loc de o concluzie

Rezumând toate informațiile de laarticol, putem concluziona că „Solntsetur” este o companie excelentă care lucrează pentru client și în concordanță cu interesele acestuia. Aici veți fi întotdeauna bineveniți, iar orice dorință va fi luată în considerare de managerii atenți atunci când alegeți un tur. Înșiși clienții acestei agenții spun că Solntsetur își îndeplinește visele de o vacanță ieftină și plăcută.