Aeroflot Airlines oferă pasagerilor săi mai multe clase de servicii: economic, confort, business. Compania aeriană oferă pasagerilor dreptul de a îmbunătăți clasa de serviciu pentru mile. De asemenea, este posibil să faceți upgrade la clasa plătind serviciul. Toate clasele de servicii Aeroflot îndeplinesc standardele internaționale de calitate a serviciilor.
Clasa de servicii economică
Biletele la clasa Economy sunt cele mai ieftine. Compania aeriană oferă pasagerilor din clasa economică:
- mese delicioase la bord;
- oportunitate de a alege dintr-o gamă largă de băuturi;
- scaune confortabile;
- serviciu ridicat;
- sistem de divertisment multimedia disponibil pentru zborurile pe distanțe lungi.
Bagajul gratuit depinde de tipul de tarif, dar în majoritatea cazurilor nu trebuie să depășească 20 kg. De asemenea, în unelepe avioanele de linie, sistemul Space+ este disponibil. Cu acest sistem, scaunele au mai mult spațiu pentru picioare. Puteți cumpăra serviciul Space+ de la ghișeul unde vă faceți check-in pentru zbor, dacă sunt locuri libere
De asemenea, dacă pasagerul călătorește cu un copil, însoțitorii de bord vor oferi truse special pregătite pentru copii pentru a face zborul distractiv și interesant. Diverse jocuri și pagini de colorat vă vor distra copilul pe tot parcursul zborului.
Cei mai mulți pasageri lasă feedback pozitiv despre serviciul Aeroflot la clasa economică. Cu toate acestea, unii clienți nu sunt mulțumiți de numărul de însoțitori de bord care deservesc locuri economice.
Clasa de servicii confort
Această clasă de servicii Aeroflot permite pasagerilor să petreacă cel mai confortabil timp în zbor. Pasagerii se pot bucura de locuri confortabile, de un sistem de divertisment multimedia și de mese gourmet care trebuie rezervate în avans.
Cei care călătoresc în clasa confort au dreptul de a transporta cu ele în avion bagaje care pot lua până la 2 bucăți și o greutate de până la 23 kg, precum și bagaje de mână de până la 10 kg. Dacă un pasager are un statut de elită în programul Aeroflot Bonus, el poate folosi oportunitatea pentru a transporta bagaje suplimentare.
Scaunele din clasa confort sunt disponibile pe aeronavele Boeing 777, vârsta fiecărei aeronave nu depășește 2 ani. Lățimea scaunului este de 49 cm, iar distanța dintre ele este mai mare de 95 cm. Fiecare scaun din clasa confort este echipat cu un port USB, șiPasagerii au acces și la prize pentru reîncărcarea dispozitivelor tehnice. Iluminatul personalizat este, de asemenea, disponibil.
Pasagerii care călătoresc în clasa confort pot dormi în timpul călătoriei cu avionul, acest scaun este echipat cu un suport pentru picioare, spătarul scaunului este deviat. Însoțitorii de zbor vor oferi fiecărui pasager perne și pături.
Evaluările serviciilor din clasa confort sunt în mare parte pozitive. Pasagerii au apreciat locurile mai mari, precum și mesele mai mari și un meniu îmbunătățit.
Clasa de servicii business
Clasa business are cel mai în alt nivel de servicii. Pasagerii care călătoresc în clasa business au acces la suita de servicii Sky Priority. Include:
- trecerea rapidă a tuturor procedurilor înainte de zbor necesare la aeroport;
- acces la majoritatea saloanelor de lux;
- pasageri sunt eligibili pentru a se face check-in la birouri separate pentru clasa business.
Saloanele de lux au o serie de avantaje:
- disponibilitatea presei proaspete;
- gustări ușoare;
- acces gratuit la internet.
Pasagerii care au niveluri de platină și aur în programul Aeroflot Bonus au posibilitatea de a mai duce un pasager în lounge-ul de lux. De asemenea, au dreptul să înregistreze gratuit două valize, fiecare cântărind cel mult 32 kg. Bagajul de mână nu trebuie să depășească 15 kg în greutate.
Fiecare pasager,Călătorind în clasa Business cu un Airbas A330 primește în timpul zborului:
- Complexul privat de divertisment Panasonic, filmele și muzica din complex sunt actualizate constant;
- servit în porțelan sau sticlărie prânzuri (mic dejun/cine);
- scaune care se pliază cu ușurință într-un pat;
- acces la băuturi răcoritoare sau alcoolice pe tot parcursul zborului.
Upgrade
Majoritatea pasagerilor se întreabă „Cum se face upgrade la clasa de serviciu la Aeroflot?” Pentru o taxă suplimentară, toți pasagerii companiei aeriene pot upgrade clasa de serviciu a zborului la nivelul de confort. Pentru a face acest lucru, mai multe trebuie îndeplinite condițiile:
- pasager a plătit pentru un bilet de clasă economică;
- zbor rezervat pentru un zbor programat al unei companii aeriene;
- numărul zborului nu este în intervalul SU3000-4999;
- Zborulse efectuează pe un avion de linie echipat cu scaune din clasa confort.
Costul upgrade-ului
Un pasager care decide să treacă de la economie la confort va trebui să plătească pentru serviciu un cost care depinde de durata zborului:
- 3000 de ruble, dacă durata zborului nu depășește 3 ore;
- 4000 de ruble dacă durata zboruluieste de la 3 la 6 ore;
- 5000 de ruble dacă durata zborului este mai mare de 6 ore.
Un pasager care a comandat un serviciu de upgrade în timpul înregistrării pentru un zbor are dreptul de a transporta bagaje conform standardelor stabilite pentru clasa economică de serviciu. De asemenea, puteți face upgrade la clasa de serviciu Aeroflot pentru mile.
Program de bonus Aeroflot
Toți pasagerii care aleg compania aeriană Aeroflot se pot înscrie în programul de bonus. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați biroul de service sau să vă înregistrați pe site-ul oficial al companiei aeriene în secțiunea „Bonus Aeroflot”. Pentru fiecare segment al zborului, un pasager poate primi peste 500 de mile, cu ajutorul cărora poate face ulterior upgrade la clasa de serviciu a Aeroflot sau poate achiziționa un bilet pentru una dintre rutele companiei pentru un anumit număr de mile. Condițiile detaliate ale programului de bonus sunt indicate pe site-ul companiei aeriene. De asemenea, puteți câștiga mile folosind cardurile de plată și de credit ale băncilor partenere ale companiei aeriene, inclusiv PJSC Sberbank.
Cum se face upgrade folosind mile
Numărul de mile necesare pentru upgrade la momentul înregistrării este de 50% din numărul de mile de pe ruta dus-întors în clasa corespunzătoare.
Un pasager care face upgrade cu mile la biroul de check-in primește o carte de îmbarcare, care indică o clasă personală de serviciu. Bilet de imbarcareînlocuit la îmbarcarea în aeronavă. Dacă toate locurile premium sunt ocupate, milele cheltuite vor fi returnate în contul membrului programului bonus.
Pasagerul poate folosi, de asemenea, serviciul, care se numește „credit mile”, cu toate acestea, acesta este oferit pasagerilor care fac obiectul unei cereri prealabile cu cel puțin 48 de ore înainte de ora plecării.
Rezervarea unui upgrade la biroul de check-in nu acordă loc în Lounge Superior. Franta de bagaj rămâne în conformitate cu clasa inițială de serviciu. Actualizarea clasei de serviciu a Aeroflot pentru mile este posibilă și atunci când rezervați un bilet pe site-ul oficial al companiei aeriene.
