Fostul nume al companiei NordStar este Taimyr. Scopul principal cu care a fost creat noul operator aerian a fost organizarea transportului de pasageri pe teritoriul Krasnoyarsk. Clienții potențiali ai companiei aeriene trebuiau să fie rezidenți din Norilsk și din localitățile concentrate în nordul regiunii.
Informații generale
În acest moment, harta zborului a crescut semnificativ. Portul de origine al NordStar Airlines este Domodedovo. A doua locație a operatorului este poarta de aer situată în Krasnoyarsk. Compania este inclusă în mod regulat pe lista celor mai mari douăzeci de transportatori aerieni din Rusia.
Volumul fluxului de pasageri deservit de operator este de 1.000.000. NordStar operează zboruri internaționale și locale.
Context istoric
NordStar a fost fondată în 2008. Primul zbor a fost efectuat de angajații NordStar pe 17 iunie 2009. Nava a urmat de la Moscova la Norilsk. În 2016, a avut loc o reorganizare cuprinzătoare a operatorului. Transportatorul aparține concernului Norilsk Nickel.
Geografie
Astăzi, aeronavele companiei aterizează pe pistele unui număr mare de aeroporturi internaționale:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfu.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moscova.
- Sankt Petersburg.
- Beijing.
- Ulan-Ude.
- Rostov-pe-Don.
- Tur.
- Samara.
- Tivat.
- Soci.
Numărul total de destinații deservite depășește 50. Partenerii companiei sunt S7 Airlines, UTair.
Parcul tehnic
Cota leului din aeronavele companiei este reprezentată de modelele Boeing și turbopropulsoarele ATP. Toate navele de transport mediu sunt supuse întreținerii regulate. Mecanicii operatorului aerian al NordStar Airlines urmează cu strictețe recomandările producătorilor. Scaunele și echipamentul aeronavei sunt în stare excelentă.
Numărul de locuri în regiunea Asia-Pacific este de 46. Numărul de locuri în Boeing variază de la 148 la 172. Trei avioane sunt rezervate pentru deservirea Jocurilor de iarnă ale Universiadei Mondiale, care vor avea loc în 2019..
Tarife
Din când în când, compania vinde bilete la prețuri speciale. Există oferte într-o singură direcție, precum și acolo și înapoi. Pe lângă costul biletelor, pasagerii trebuie să plătească tot felul de taxe și comisioane. Cumpărați bilete pentruprețurile mici pot fi doar pe site-ul oficial al NordStar Airlines. De obicei, ele sunt limitate ca număr.
Serviciul
În timpul zborului, pasagerilor li se oferă mese complete. Însoțitorii de zbor livrează ceai, cafea, apă minerală. Cu o zi inainte de data programata de plecare se pot achizitiona preparate din meniul copiilor. Această opțiune este plătită. Conform regulilor interne NordStar Airlines, pasagerii cu bagaj de mână, a căror greutate nu depășește 5 kg, au voie la bordul aeronavei. Compartimentul de bagaje acceptă bagaje cu o greutate de până la 20 kg.
Dacă este necesar, reprezentanții operatorului își asumă responsabilitatea transportului minorilor de peste 5 ani, dar sub 12 ani.
Afaceri
Pasagerii care au plătit biletele premiu sunt cazați în nasul aeronavei. Potrivit recenziilor NordStar Airlines, în clasa business distanța dintre rândurile de scaune este mult mai mare decât în restul cabinei. Sunt tampoane sub picioare. În timpul zborului, pasagerii primesc un kit de facilități. Include cea mai recentă presă, produse de igienă, căști. Însoțitorii de zbor oferă pături calde și perne moi. Mesele sunt servite pe farfurii de porțelan. Băuturile sunt turnate în pahare de sticlă.
Bonusuri
Clienții care folosesc adesea serviciile NordStar Airlines sunt membri ai programului de bonus. Punctele de recompensă sunt cumulate. Acestea pot fi folosite pentru a cumpăra bilete și pentru a plăti opțiuni suplimentare. Există oportunități speciale pentru clienții corporativi:
- a crescutpermis de bagaj;
- rezervare personală;
- selectarea locului prioritar;
- categoria serviciului de upgrade;
- serviciu suplimentar pe pământ.
Persoane de contact
Sediul central este situat în Moscova, pe Staropetrovsky proezd. Angajații săi emit bilete pentru zborurile regulate. Acestea deservesc categorii speciale de pasageri. Vindeți bilete persoanelor însoțitoare cu dizabilități. Aranjați transportul pentru grupuri, inclusiv pentru școlari. Ele oferă o gamă largă de servicii suplimentare. Recuperați documentele de expediere pierdute.
Fapte interesante
La bordul avionului care zbura de la Krasnodar la Norilsk, s-a născut un băiat, care a fost numit Arseniy. Nașterile au fost luate de însoțitori de bord. Nașterea bebelușului a avut loc la o altitudine de 10.000 de metri.
Regalia
Din 2011, însoțitorii de bord, echipajul și flota NordStar au primit în mod regulat premii naționale. Îndemânarea și profesionalismul angajaților companiei primesc note mari. NordStar Airlines este considerată cea mai punctuală.
Online
Puteți cumpăra bilete nu numai de la casa de bilete și de la partenerii transportatorului aerian, ci și de pe site-ul oficial al companiei. Este permisă plata documentelor de transport cu carduri bancare emise de sistemele internaționale MasterCard și Visa. Magazinele de telefoane mobile Svyaznoy și Euroset oferă să depună bani în cont.
Biletele NordStar pentru cerințe militare sunt în vânzarenumai în birourile companiei. Nu va fi posibilă eliberarea unui astfel de document de transport pe site-ul transportatorului. Reprezentanții persoanelor juridice au posibilitatea de a cumpăra bilete prin transferuri bancare fără numerar.
Bagaj de mână
În avion sunt permise saci mici cu greutatea mai mică de 5 kg. În plus, pasagerii au voie să ia următoarele articole în cabina aeronavei:
- bunuri care au fost achiziționate din magazinele Duty Free;
- scaune cu rotile, orteze și dispozitive de asistență necesare persoanelor cu dizabilități;
- cărucior compact sau pătuț;
- mâncare pentru copii mici;
- costum ambalat într-o geantă;
- jachete, p altoane, pălării, haine de ploaie și alte articole de îmbrăcăminte exterioară;
- buchete de flori.
Dacă greutatea și dimensiunile vehiculelor pliabile depășesc normele stabilite de companie, atunci în portbagaj se pun „bastoane” și „transformatoare”. Nu există nicio taxă pentru acest serviciu. Căruciorul trebuie cântărit înainte de check-in pentru un zbor NordStar Airlines.
Ocazii speciale
Femeile care au o vârstă gestațională care nu depășește 35 de săptămâni au voie să intre în cabină. Pentru a obține permisul de aterizare este necesar un certificat medical eliberat și certificat de o instituție medicală. Dacă nu există o astfel de concluzie, atunci femeile însărcinate sunt trimise în camera de examinare a companiei aeriene.
Animale de companie
În recenziile NordStar Airlinesse spune că nu sunt probleme cu transportul animalelor pe aeronava operatorului. Animalele de companie în cuști sunt permise în cabină. Greutatea combinată a transportatorului și a animalului de companie nu trebuie să depășească 8 kg. Pasaportul trebuie să prezinte un pașaport veterinar și alte documente care confirmă starea de sănătate a animalului.
Dacă câinele cântărește mai mult de 8 kg, atunci acesta este plasat în portbagaj. Cușca animalului de companie ar trebui să fie spațioasă. Fundul său trebuie acoperit cu material absorbant. Dacă cuștile cu păsări mari sunt înregistrate în bagaje, atunci păsările sunt acoperite cu huse opace.
Vânzarea biletelor
Achiziționați documente de transport pentru zboruri charter la biroul NordStar Airlines și pe site-ul oficial al companiei aeriene. Biletele se vând doar pentru zborurile regulate. La plata tarifului pentru mai mulți pasageri dintr-o singură comandă, nu pot fi eliberate mai mult de 9 documente de transport.
Înregistrare
Puteți alege un loc în avans pentru doar 300 de ruble. Acesta este costul minim al serviciului. Vă puteți imprima cartea de îmbarcare înainte de a vă urca în avion contactând serviciul de informații al companiei. Un număr de categorii de pasageri nu au voie să se înregistreze online pentru un zbor:
- străini merg la Norilsk;
- persoane cu dizabilități;
- clienți care transportă animale;
- călători care au plătit pentru locuri suplimentare în cabină.
Este posibil să restabiliți o carte de îmbarcare pierdută la biroul NordStar din Moscova. Acest serviciu este contra cost.
Transfer
Ajungeți rapid și confortabilaeroportul din care se efectuează plecarea oferă serviciile „AiWay” și „Aeroexpress”. Biletele sunt valabile trei zile. Nu le poți întoarce la casierie și nu poți primi bani pentru ele. Locurile nu sunt indicate pe bilete. Pasagerii ocupă locuri libere în cabina trenului.
Oferte speciale
În prezent, există o serie de promoții și tarife favorabile:
- „Jocuri de iarnă CSKA”.
- „Bilet de tombolă de la Khatanga la Krasnoyarsk”.
- „Călătorie cu avionul gratuită pentru oaspeții sanatoriului Zapolyaye.”
Asigurare
NordStar Airlines cooperează activ cu AlfaStrakhovanie OJSC. Toți pasagerii beneficiază de serviciul de emitere a unei polițe, care este valabilă în timpul zborului. Polițele de asigurare sunt tipărite chiar de clienți.
Valoarea acoperirii este de 400.000 de ruble. Pentru o întârziere a zborului, pasagerii sunt rambursați până la 6.000 de ruble. Costul poliței este de 250 de ruble.
Recenzii
Mulți călători se plâng că compania aeriană nu își îndeplinește obligațiile. Angajații operatorului sunt neglijenți în deservirea pasagerilor. Zborurile sunt adesea întârziate. Notificările ajung târziu. Există suprataxe care nu sunt comunicate clienților atunci când cumpără bilete, dar sunt raportate la momentul înregistrării.
Turiștii strică genți și valize. Nu se returnează bani pentru bunurile deteriorate. Reprezentanții companiei aeriene nu comentează astfel de situații și nu răspund la întrebările clienților afectați. Multe plângeri se referă la calitatea mâncărurilor servite la bordul aeronavei. Sucurile se scurg foarte repede. Selecția lor este destul de bunărară. Cel mai adesea se toarnă roșii și mere.
Fără suveniruri pentru copii. Copiii mici nici măcar nu sunt tratați cu dulciuri, așa cum se obișnuiește în avioanele altor transportatori aerieni. Un plus este meniul variat. Însoțitorii de bord sunt zâmbitori și prietenoși. A fi capabil să iei un cărucior cu tine este un plus evident. Nu toate companiile aeriene se adresează tinerilor părinți care călătoresc cu bebeluși.
