Astăzi există doar zeci, sute de mii de companii care vând bilete de avion. Prin urmare, fiecare persoană are o mulțime de întrebări: despre care companie este mai bună, unde nu va fi înșelat; despre unde vor fi serviciile de în altă calitate adecvate și garanțiile consumatorilor. Veți afla răspunsurile la aceste întrebări citind acest articol. În el, ne vom uita la una dintre cele mai importante companii de bilete de avion - Trip.ru.
Introducere
Site-ul acestei companii oferă tot ce este necesar pentru cumpărător. Aici puteți cumpăra nu numai bilete dus-întors, ci și să vă familiarizați cu hoteluri, să comandați cu ușurință o mașină.
Tot online vi se oferă posibilitatea de a vă familiariza cu toate zborurile posibile (de unde zburați, unde aveți nevoie). Daca ai nevoie de bilet dus-intors – nicio problema, si cel mai important – poti alege numarul de pasageri in functie de categorii de varsta. Se poate schimba sau anulabilet, comanda o mașină etc.
Cu siguranță, există anumite reguli de care nu te poți lipsi.
Aceste reguli prevăd, în primul rând, vârsta și capacitatea juridică a persoanei care face comanda. Aceasta este, în principiu, cea mai importantă condiție!
Comentarii pozitive
După ce am citit numeroasele recenzii despre Trip.ru, putem spune că compania se ghidează după următoarele principii în activitatea sa:
- oferă numai servicii de în altă calitate;
- au o abordare responsabilă a tuturor;
- asigurați promptitudinea;
- mențineți întotdeauna o politică de preț adecvată;
- realizează promoții și reduceri sistematice la anumite servicii;
- permite clienților să folosească directorul, care conține informații despre aeroporturi etc.
Opinii negative despre serviciu
Bineînțeles că sunt cei care nu sunt mulțumiți de serviciile acestei corporații. Dar de ce se întâmplă ca majoritatea clienților să fie mulțumiți și să scrie doar recenzii pozitive, în timp ce alții, nu numai că nu sunt mulțumiți, ci și să se străduiască să profite cumva de pe urma companiei aeriene?
Chestia este că trebuie să studiați cu atenție condițiile de muncă ale celor două părți, iar dacă aveți întrebări legate de cost, asigurare etc., adresați-le imediat managerului pentru a evita cheltuieli neprevăzute, care apoi, din păcate, nu poate fi returnat.
Unii oameni pur și simplu nu sunt atenți sau nu specifică în ce clasă zboară, apoisunt surprinși că au zburat nu în clasa economică, ci în clasa de lux. Dar stai, ai comandat, ai vazut pretul, nu ai fost atent? Cum vă poate ajuta compania de aici? Banii au fost plătiți, ai zburat, totul este în ordine.
Engleză pentru ruși?
Există adesea plângeri că informațiile sunt furnizate în limba engleză. Există o limbă de alegere pe site-ul propriu-zis, dar unele informații suplimentare sunt trimise la cererea dvs., dar numai într-o limbă străină, deoarece compania este o sucursală a unei companii situate în Grecia.
Conform standardelor mondiale, ei au tot dreptul să prezinte informații în limbajul de scară mondială. Și în acest moment, acest lucru nu este nou și nu ar trebui să vă surprindă sau chiar să vă supăre.
Astfel de cazuri sunt puține, dar încă mai există!
Neglijarea clientului
De exemplu, acordând atenție recenziilor de pe Trip.ru, unde puteți rezerva bilete, se poate observa că există cazuri diferite. Și adesea greșelile de care clienții nu sunt mulțumiți apar din vina lor. Se întâmplă ca atunci când plătește o comandă, cumpărătorul să nu acorde atenție monedei și, gândindu-se că plătește suma în ruble, trimite bani în euro.
În consecință, atunci, la primirea biletului, prețul clientului nu este satisfăcut. Ce spune? Faptul că trebuie întotdeauna să vă asigurați din nou și cel puțin să clarificați în ce echivalent de preț se face plata, nu sunteți obligat să avertizați și să întrebați din nou despre acest lucru, deoarece clientul este obligat să se familiarizeze cu toate serviciile și condițiile până la momentulcomanda.
În ceea ce privește returnarea biletelor din diverse motive, această problemă este similară - situația este dublă. Unii, se poate spune, au avut pur și simplu ghinion, în timp ce alții au reușit să returneze integral costul fără probleme, în timp ce angajații companiei au acționat prompt și politicos.
Ce spune asta? Totul depinde de condiții și de situația specifică. În primul rând, acesta este un apel în timp util și din timp pentru angajații care sunt întotdeauna gata să se întâlnească la jumătatea drumului.
Servicii oferite de servicii
Recenziile pot spune multe. Trip.ru este o resursă convenabilă. Dar ce părere au clienții despre serviciul companiei?
Există diferite recenzii. One-Two-Trip.ru (o companie care vinde și online bilete pentru o varietate de companii aeriene) și Trip.ru, potrivit unor clienți, nu își respectă promisiunile. Ce înseamnă? De exemplu, managerii pot pur și simplu să nu sune înapoi un client care se află în străinătate atunci când acesta, după ce a contactat compania, îi cere să-l sune înapoi din cauza auzului slab, a problemelor de comunicare sau a lipsei banale de bani în cont.
Pe de altă parte, în cazurile de asistență acordată clienților din țară, operatorii sunt mereu în contact și sună înapoi de câte ori este necesar. Suntem bucuroși să oferim mai multe opțiuni pentru rezolvarea unei anumite probleme.
Da, poate că compania greșește cu ceva, dar nimeni nu vrea să lucreze doar pentru a plăti apeluri telefonice. Poate de aceea se întâmplă.
Cum să cumpăr și să rezervați bilete?
Pe site-ul www.trip.ru recenzii potspune multe. Iată ce spun clienții despre companie.
- Rezervarea unui bilet este destul de simplă, trebuie doar să completați formularul: indicați de unde zburați și destinația, alegând zborul de care aveți nevoie. Veți putea imediat să navigați în politica de prețuri (compania aeriană trip.ru oferă într-adevăr unul dintre cele mai accesibile servicii de bilete din punct de vedere al politicii de preț). De asemenea, este important să aveți posibilitatea de a utiliza funcția de planificare, astfel, alegeți un tarif favorabil pentru zbor.
- Nici Rerezervarea biletelor nu este dificilă, angajații companiei vă vor ajuta în acest sens. Motivul pentru aceasta poate fi o anulare a zborului sau circumstanțele dumneavoastră personale. Principalul lucru este că managerii vă vor ajuta rapid să găsiți cea mai bună opțiune pentru dvs.
- În ceea ce privește cumpărarea biletelor prin intermediul dispozitivelor mobile, desigur, există aplicații speciale, ele sunt ușor de utilizat prin descărcarea aplicației oficiale necesare.
Toate cele de mai sus se referă la aspecte pozitive, dar există și caracteristici negative ale resursei din partea clienților.
Recenzii negative despre servicii
Recenziile companiei aeriene Trip.ru nu sunt atât de pozitive. Acestea sunt în următoarele aspecte:
- serviciu slab pentru clienți;
- sistem de plată limitat numai la carduri de credit;
- la rezervarea biletelor, apar adesea probleme cu prețurile, apar unele sume suplimentare (comision șietc.);
- pe site-ul propriu-zis, uneori apar erori, illogisme în propoziții.
Desigur, acestea nu sunt toate aspectele negative asociate cu furnizarea de servicii de către această companie.
Compania trip.ru are recenzii negative, așa cum este descris mai sus, în principal din cauza necesității de a returna sau de a schimba un bilet. Fie această procedură este amânată în timp, fie se decide că nu este în favoarea clientului.
Uneori, managerii din motive necunoscute uită să plătească una sau alta companie aeriană, ceea ce duce la situații neplăcute chiar înainte de zborul în sine. Principalul lucru este că compania de bilete de avion rezolvă toate deficiențele pe măsură ce apar și nu refuză să-și ajute clienții.
Așa lasă clienții recenzii. Trip.ru este o companie aparent serioasă, dar uneori are incidente. În orice caz, tu hotărăști. Desigur, este mai bine să rezervi bilete prin această companie cu certitudinea absolută că nu va trebui să le anulezi, deoarece la returnarea biletelor, există mai multe situații, a căror soluție poate dura de la două săptămâni sau mai mult. Și nimeni nu are nevoie de un asemenea stres!
Astfel, recenziile de pe Trip.ru, unde puteți rezerva zboruri fără probleme, sunt destul de versatile.
Cum să alegi?
După analiza recenziilor trip.ru, putem concluziona că serviciul acestei companii este, în principiu, la un nivel destul de ridicat, dar are atât plusuri, cât și minusuri. Trebuie să le cântărim pe fiecare și să le facemalegerea ta.
La ce ar trebui să ne oprim din nou și să fim atenți? În primul rând, compania oferă cea mai accesibilă, politică de preț relativ scăzută, iar în al doilea rând, site-ul companiei este convenabil și modern, multifuncțional, de unde puteți achiziționa asigurare, alegeți un hotel și chiar o mașină. De asemenea, disponibilitatea software-ului pentru smartphone-uri este un plus uriaș, deoarece puteți folosi serviciile companiei oricând și oriunde.
Înainte de a alege o companie de bilete de avion, trebuie să vă familiarizați cu fiecare dintre companiile pe care le-ați ales, să vă uitați la site-urile lor, să studiați politica de prețuri, termenii, toate informațiile despre rezervare, rambursări, anulări de zboruri, condiții pentru transportul de bagaje suplimentare etc. e.
Atunci este indicat să citiți recenzii despre companii și să cântăriți toate avantajele și dezavantajele fiecăreia dintre ele. În acest caz, este necesar să se țină seama de toate circumstanțele descrise și să se tragă concluzia corectă. Din nou, aici puteți judeca în diferite moduri: cuiva îi place serviciile oferite, iar cineva îl numește o înșelătorie pentru bani. Oricum, depinde de tine.
Rezumat
Ar trebui să studiați cu atenție toate serviciile și condițiile oferite de companie pentru a evita neînțelegerile privind rezervarea și plata biletelor. Numai în acest caz vei putea folosi servicii relativ accesibile și vei fi mulțumit.
În acest articol, am discutat despre resursa Trip.ru, recenzii despre companie (atât negative, cât și pozitive) și multe altele. mult succes cu alegerea tabilet de avion și călătorie minunată!
