Astăzi, există multe programe diferite de stimulente pentru clienții care folosesc constant serviciile companiilor aeriene. Numărul de parteneri, servicii și participanți crește în fiecare an. Primul program a apărut în 1995 și se numea Transaero Privilege. Citiți mai multe despre ce este, cum diferă de celel alte de pe piață, citiți mai târziu în acest articol.
Transaero Privilege: înregistrare
Orice pasager cu vârsta peste 12 ani poate deveni membru. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un formular și să obțineți un număr de cont. Milele vor fi creditate acestuia. În primul rând, este emis un cont temporar. După acumularea a 1.000 de mile sau două zboruri la clasa business sau patru zboruri la clasa economică, va deveni permanent. Programul Transaero Privilege prevede și unele restricții. Contul va fi anulat dacă nu se efectuează zboruri în cursul anului și nu se acumulează puncte în decurs de 36 de luni. Milele sunt valabile 3 ani de la data primului zbor.
Cont copil
Deși participanțiiProgramul Transaero Privilege poate fi primit doar de persoanele cu vârsta peste 12 ani, compania nu a uitat de cei mai mici pasageri. Milele lor sunt creditate în contul părintelui și apoi numărate ca reducere. Pentru a începe o astfel de schemă, este necesar să atașați detaliile unui pasager mic la contul unui adult, furnizând o copie a certificatului de naștere. Bonusurile vor fi transferate după notificarea călătoriei cu avionul la adresa de e-mail a programului.
Reduceri și acumulare de puncte
Transaero Privilege Company câștigă puncte sub formă de reduceri sau bonusuri pentru zborurile companiei aeriene cu același nume. Transaero nu face încă parte din niciuna dintre alianțele aeriene, așa că alegerea destinațiilor este foarte limitată. Cardul de membru poate fi eliberat într-una dintre cele 12 bănci (Gazprom, Russian Standard, VTB, Promsvyaz etc.). Unicitatea acestui program constă în faptul că se acumulează puncte și pentru utilizarea serviciilor partenerilor.
Transaero are un program comun de bonus cu compania aeriană britanică BMI, pentru zborurile cu care este reîncărcat contul virtual al clientului. Singurul aspect negativ este că nu puteți face upgrade la clasa de servicii pentru puncte.
Tipuri de bonusuri
Punctele sunt împărțite în de bază și suplimentare. Primii sunt taxați pentru călătoria cu avionul. Al doilea - pentru utilizarea serviciilor companiilor partenere, un card co-branded (în comun cu o bancă), zboruri charter, licitații. Aici sunt incluse și punctele acumulate înainte de momentul înscrierii în program, precum șireduceri pentru copii. O astfel de gradare este necesară pentru a crește nivelul cardului de participant.
Transaero Privilege: tabel de puncte
| Clasa | Turist | Economie | Premium | Afaceri |
| De la / către Moscova | 200-650 | 250-850 | 400-1320 | 500-1650 |
| De la / spre Sankt Petersburg | 200-650 | 250-850 | 400-1320 | 500-1650 |
| De la / către Arkhangelsk | 400 | 500 | 800 | 1000 |
| De la / către Vladivostok | 400-550 | 500-700 | 800-1100 | 1000-1400 |
| De la / către Ekaterinburg | 240-440 | 300-550 | 480-880 | 600-1100 |
| De la / către Kazan | 320-440 | 400-550 | 640-880 | 800-1100 |
| De la / către Krasnoyarsk | 550 | 700 | 1120 | 1400 |
| De la / la Nijni Novgorod | 400 | 500 | 800 | 1000 |
| De la / către Novosibirsk | 400-550 | 500-700 | 800-1120 | 1000-1400 |
| De la / către Omsk | 320 | 400 | 640 | 800 |
| De la / la Perm | 240-440 | 300-550 | 480-880 | 600-1100 |
Vizualizări
După acumularea unui număr suficient de mile, va fi trimisă o scrisoare la adresa de e-mail cu o notificare privind emiterea unui card de fidelitate din plastic. Îl puteți obține de la reprezentanța Transaero. Dacă clientul emite un card co-branded (în comun cu banca), atunci numărul participantului la program va fi indicat deja pe suportul de plastic.
Deținătorii de carduri Gold și Silver pot sta în lounge-ul de afaceri, pot aranja locuri mai confortabile în avion, greutate suplimentară pentru bagaje. Pentru a primi astfel de privilegii, este necesar să faceți un anumit număr de zboruri sau să acumulați puncte pe contul principal. Condiții speciale pentru începători sunt asigurate de programul Transaero Privilege. Dacă, în termen de 12 luni de la emiterea cardului principal, clientul a acumulat 10.000 de mile sau a efectuat 15 (30) zboruri în clasa business (economic), atunci primește automat un card argintiu. Pentru Gold, condițiile sunt mai stricte: 18 mii de puncte, 30 (60) zboruri către business(Clasa economica. Cardul de membru trebuie prezentat la rezervarea/cumpărarea biletelor de avion și la check-in.
Management
Puteți urmări numărul de puncte acumulate în Contul dvs. personal pe site-ul companiei aeriene. Serviciul este foarte convenabil. Puteți restabili un zbor care nu a fost numărat, puteți transfera un premiu sau puteți modifica datele direct de pe Internet completând un formular special de pe site. Și pentru a nu rata promoțiile partenerilor și zilele Double Bonus, trebuie doar să vă abonați la newsletter și să primiți toate știrile pe e-mail.
Detalii despre privilegii
Pe lângă schimbul de bonusuri pentru zboruri gratuite și participarea la promoții, clienții companiilor aeriene beneficiază de beneficii suplimentare.
Deținătorii cardului principal:
- check-in la ghișeu pentru pasagerii din clasa business;
- prioritate pe lista de așteptare.
Pasageri cu cardul Silver:
- invitație la salonul de afaceri;
- bagaj suplimentar;
- scaune confortabile în cabină;
- birouri separate de control al pașapoartelor la Domodedovo și Sheremetyevo;
- schimbarea locurilor în salon dacă este posibil;
- serviciu prioritar la birourile Transaero;
- 10% reducere la biletul la clasa business;
- recalcularea punctelor după schimbarea nivelului de serviciu;
- oferind credit în bonusuri.
Deținătorii de card Gold beneficiază de toate beneficiile de mai sus plus:
- dreptul de a invita un însoțitor în lounge-ul de afaceri;
- ia 15 kgbagaj suplimentar sau 2 piese;
- Locuri garantate pentru zborurile din clasa Economy, cu condiția ca rezervările să fie făcute cu 48 de ore înainte de plecare.
Conversie
Punctele pot fi acumulate nu numai pentru călătoriile cu avionul, ci și pentru plățile cu un card emis de una dintre băncile partenere. Astfel de instrumente de plată din plastic fac posibilă acumularea de bonusuri și utilizarea unui card de credit în același timp. Programul nu este la fel de larg ca cel al Aeroflot, iar conversia are loc la un ritm diferit: 100 de ruble.=1 punct.
Alți parteneri ai programului Transaero Privilege:
- British Midland Airways;
- Hertz și închirieri auto Sixt;
- Supermarketuri Perekrestok: 100 de puncte=1 bonus de privilegiu;
- Svyaznoy-Club: 350 de puncte=1 bonus Transaero.
Punctele acumulate pot fi folosite pentru a face upgrade la clasa de servicii și pentru a cumpăra un bilet premiu.
Carduri de marcă în comun
Dintre toate condițiile băncilor partenere, cele mai profitabile sunt prezentate în cadrul programului VTB Transaero Privilege.
1. Rata scăzută a dobânzii - 19%. Pentru comparație: SMP - de la 23,99%, Promsvyazbank - 27,9%, Rosgosstrakh - 25%.
2. Primul an este gratuit. Acest lucru se simte imediat în comparație cu concurenții: SMP percepe 600 de ruble, iar Russian Standard percepe 1,5 mii de ruble pentru un card de clasă American Express.
3. Bonusuri Premium: 200 de puncte pentru primulcumpărare. Promsvyaz și Rosgosstrakh oferă aceeași sumă. „Deschiderea” și Rosbank acumulează doar 100 de puncte. Și SMP oferă, de asemenea, 25 de bonusuri pentru o tranzacție suplimentară cu cardul.
4. Limită mare de credit. VTB24 oferă împrumuturi în valoare de până la 300 de mii de ruble. Desigur, fiecare aplicație este luată în considerare individual. Dar această cifră este încă mai mare decât cea a Promsvyazbank (150 de mii de ruble). Deși Russian Standard este gata să împrumute clienților în valoare de până la 450 de mii de ruble.
5. Bonusuri. Spre deosebire de alte bănci, VTB24 acordă 1 punct pentru 90 de ruble și 2 puncte pentru aceeași sumă cheltuită în străinătate.
Dar acest card are dezavantajele sale. Așadar, doar persoanele care lucrează pe ultimul loc de mai mult de 6 luni și au un nivel suficient de venit pot aplica pentru un produs în VTB24. Deoarece cardul este axat pe plăți fără numerar, se percepe un comision mare pentru retragerea de bani: 5,5% (minimum - 300 de ruble). Pentru aceeași operațiune, SMP necesită 2,99%, „Standard rusesc” - 3,9%.
Beneficiu
Bonusurile acumulate pot fi schimbate cu un bilet premiu, o clasă superioară de servicii sau bunuri de la partenerii companiei aeriene. Cât de realistă este această schemă? Un bilet de la Moscova în Europa poate fi cumpărat cu 2700 de puncte. Bonusurile sunt păstrate timp de 3 ani. VTB24 acordă 1 punct pentru 90 de ruble. și 200 de puncte bonus. Total obținem:
- 2700-200=2500 de puncte;
- 250090=225 mii de ruble
- 225/36 luni=6, 25 de mii de ruble.
- 225/12=18,75 mii de ruble
Deci, pentru a economisi pentru un bilet gratuit, trebuie să plătiți timp de un an cu un cardmărfuri lunare în valoare de 18,75 mii ruble (6,25 mii - timp de 3 ani). În principiu, suma este reală. Deși procentul clienților care reușesc să cheltuiască puncte pe zboruri este scăzut.
Concluzie
Clienții care zboară frecvent cu Transaero pot obține un card special, pot acumula mile și le pot schimba cu bonusuri. Pentru înregistrarea în program este necesară doar cererea clientului. După acumularea a 10.000 de mile, clientul devine membru permanent al programului și poate participa la promoții și se bucură de privilegii. Este posibilă emiterea unui card de co-branding al uneia dintre cele 12 bănci. Apoi poate fi folosit pentru plăți în magazine. Numărul cardului Transaero Privilege va fi același cu cel al cardului de credit.
